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MATERIA SERVICIO AL CLIENTE
¿QUE ES UN CLIENTE?
es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.
La importancia
la razón de la empresa
una prioridad para a empresa
La base de la empresa
es una parte del negocio
es un ser humano no solo dinero en nuestro bolsillo
¿QUE ES SERVICIO?
es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los cliente
un insumo importante de prácticamente todas las actividades comerciales
momentos clave de sus negocios para mejorar
lo que continuamente debe mejorar la empresa
¿QUE ES UN SERVICIO AL CLIENTE ?
asegurarse que el cliente quede satisfecho
componentes
ciencia
actitud
estrategia competitiva
es importante ser un diferenciador
innovación
reglas para un buen servicio
saludo
contacto visual
sonrisa
actitud pro activa
NOMBRE:KATERINE SOLIZ CARTAGENA
MATERIA: SERVICIO AL CLIENTE
DOCENTE: ING.LUIS VARGAS
