คิอิจิโระ โตโยดะ
ชอบปฏิบัติงานจริง ลงมือทำเอง เล่นเองหน้างาน
เกิด 11 มิถุนายน 2437
จุดเด่น ที่ต่างจากที่อื่น
เป็นผู้ที่มีหัวใจที่ไม่ยอมแพ้
ผู้ก่อตั้ง โตโยต้ามอเตอร์
เสียชีวิตตอนอายุ 57 ปี
นิสัยการทำงานที่ไม่ธรรมดาของโตโยต้า
การลงมือทำ เมื่อบอกว่าเข้าใจแล้ว ต้องนำไปทำด้วย หากไม่ลงมือทำก็แสดงว่า ยังไม่เข้าใจ
Concept
อธิบายให้ลูกน้องจนเข้าใจ
ให้ลูกน้องปรับปรุงงาน
ทำ 5 ส อยู่เสมอ
ตั้งเป้า งานเสีย = 0
หาสาเหตุความผิดพลาด
เข้าใจและลงมือทำ
สนับสนุนให้พนักงานเติบโต
(ให้ลูกน้องแก้ปัญหาที่ยาก ๆ คิดหาทางแก้พร้อมลูกน้อง อธิบายให้ลูกน้องเข้าใจและยอมรับ หาทางให้ลูกน้องทำงานสะดวก ให้ลูกน้องปรับปรุงงานด้วยตนเอง สอนลูกน้องให้เก่งกว่าตนเอง)
เชื่อมั่นในสติปัญญาลูกน้องจากใจจริง
จำกัดความสูญเปล่า
ลดต้นทุน
(ค้นหาสิ่งของ ความสูญเปล่า ให้ทำงานที่คนเท่านั้นที่ทำได้ ทำให้มองเห็นข้อมูล ปัญหา ปรับปรุง มุระ มุริ มุดะ ทำกิจกรรม 5ส อยู่เสมอ สรุปลงกระดาษ A3)
กำจัดความสูญเปล่า ที่ไม่เกิดมูลค่าเพิ่ม
(กำหนดราคาสินค้า สินค้าคงคลังคือปีศาจร้าย ช่วยคู่ค้าปรับปรุงการผลิต ทุกฝ่ายตะหนักถึงการลดต้นทุน บริหารด้วยเทคนิคนินจา ปรับปรุงการการผลิต )
ลดต้นทุนคือ ศักยภาพในการแข่งขันของบริษัทจะสูงขึ้น
เกิดความคิดดี ๆ
ให้ความสำคัญกับทักษะการแก้ปัญหา
(คิดหาวิธีแก้ปัญหาจนสำเร็จ ตั้งเป้าจำนวนชิ้นส่วนงานเสียเป็น 0 ปล่อยให้ลูกน้องหาคำตอบ หาสาเหตุและปรับปรุงแก้ไข ตำหนิคนที่ไม่ลองทำสิ่งใหม่ ๆ ปรับปรุงการทำงานใหม่เสมอ)
องค์กรเติบโต
(ปรับปรุงตอนเศรษฐกิจดี คิดวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าเดิม ต้องเป็นบริษัทอันดับ 1 ของโลก จัดลำดับขั้นตอนก่อนปรับปรุง ซ่อมแซมตาม 5 WHY ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง)
เลือกบริษัทที่เอาชนะได้ยาก
ทีมแข็งแกร่งขึ้น
(ถกเถียงอย่างมีเหตุผล มีข้อมูลบอกให้ฝ่ายอื่นรู้ สร้างโอกาสพูดคุยกับฝ่ายอื่น ๆ ทำให้ทุกคนมองเห็นปัญหา เลือกคนเก่งออกจากทีม ลงมือทำอย่างแข็งขัน)
มองเห็น รับฟัง เรียนรู้ ไปลงมือทำ เพื่อให้ทีมแข็งแกร่ง
โตโยต้าจึงต้องการให้พนักงานทำงานโดยดึงศักยภาพเต็มที่