Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Организация исследования - формирование выборки и рекрут респондентов -…
Организация исследования - формирование выборки и рекрут респондентов
Приглашение пользователя в исследование
Цель
Какую проблему респондента решит будущий продукт?
Мотивация
Что получит респондент от участия?
Что будет происходить?
Коротко, пошагово
Расположить собеседника
Обращаетесь по имени
Запрос формулируете коротко
Представить себя и продукт для которого исследование
Способы мотивации на участие в исследованиях
Предложить пользу или выгоду
Оплата за участие
Скидки, промо или доступ к тестовой версии сервиса
Дать возможность проявить экспертность
Попросить помощи в решении проблемы
Подбор респондентов
Каналы поиска
Специализированные агенства
Самостоятельно
Действующие клиенты и сотрудники
HR-менеджеры
Организаторы профильных мероприятий
Отраслевые эксперты
Тематические паблики, группы в соцсетях
Публичные отзывы
Платные базы респондентов
Критерии отбора
Был ли опыт прохождения подобных исследований
Опыт пользователя
Опытные
Аналогичный опыт
Неопытные
Эксперты
Социально-демографические (пол/возраст/место жительства и т.д.)
На каких устройствах работает респондент
Лояльность продукту
Встреча с респондентом
Договориться о встрече
объяснить пошагово что будет происходить и сколько времени займёт
использовать тот канал связи, который удобен респонденту
представить себя и продукт
Назначить встречу
согласовать дату
назвать адрес, контактный телефон организатора, правила прохода на территорию
за сутки до встречи позвонить и ещё раз подтвердить встречу
резервные участники на случай отказов
ЦА исследования
Составить портреты персон на основе всех критериев
Почему они ведут себя именно так? (причины поведения, ценности, барьеры, страхи)
Как они себя ведут? (описание поведения, отношения к продукту, к конкурентам)
Чего хотят от сервиса/продукта
Кто они такие (пол, возраст, доход и т.д.)
Определите места обитания ЦА (чаты, паблики, соцсети, мероприятия и т.д.); мотивы; предпочтительные способы связи
Определить задачи исследования. Что вы хотите узнать в результате?
Проработать критерии аудитории для исследования. Какие особенности вашей ЦА определяют характер ее взаимодействия с продуктом
Общайтесь с реальными людьми, чтобы уточнить детали