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Comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
Comportamiento del consumidor
Definición
Actos
.
Individuos/grupos/organizaciones
Uso y experiencia con productos/servicios
Procesos
Relaciones sociales
Factores de influencia externos
Aspectos demográficos
Nivel socioeconómico
Características vivienda
Posesión de bienes
Clasificación AMAI
Nivel A - Alto superior
Nivel B - Alto inferior
Nivel C+ - Media superior
Nivel C - Medo
Nivel D+ - Bajo superior
Nivel D - BAjo
Nivel E - Autoconstrucción
Aspectos sociables
Cultura
Factores de influencia internos
Percepción
Aprendizaje
Emociones
Grupos
Convivencia
Referencia aspiracional
Referencia disociativo
Grupos actuales
Baby boom
Generación X
Generación Y
Generación nins
Ciclo de vida
Soltería
Hogar vacío
Hogar lleno
Sobreviviente
Modelos
Maslow y Ardrey
Fisiológicas
Necesidades de seguridad
De pertenencia
De estima
De autorrealización
Pavlov
Marshall
Veblen
Freud
Howard-Sheth
O'Shaughnessy
Motivación y necesidades del consumidor
Motivos
Consistencia
Atribución
Categorización
Objetivización
Utilitarismo
Tipos de impulso
Puro
Sugerido
Recordado
Planeado
Proceso de compra
Tipos de compradores
Impulsivo
Moral
Racional
Proceso
Necesidad sentidad
Actividad anterior a la compra
Decisión de compra
Sentimiento posterior a la compra
Participantes
Influyendes
Decisor
Comprador
Comprador
Usuario
Evaluador
