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Proceso de Transformación Digital Empresarial, Rebeca Martínez Morales…
Proceso de Transformación Digital Empresarial
Estrategia digital
Alineada con la visión
Adquisición de un director/a digital
Alineada con las necesidades y la etapa de digitalización.
Personas
Contratación de personas con talento digital.
Motivación hacia una cultura de compartir conocimientos.
Capacitaciones.
Organización
Proyectos digitales con KPI's
El área de transformación digital reporta hacia nivel ejecutivo.
Inclusión de los diferentes departamentos.
Perspectiva de R.R H.H y operaciones.
Clientes
Diseño de soluciones de acuerdo al "viaje" del cliente.
Inclusión de empleado/a que conoce al cliente en proyectos digitales.
Nuevas experiencias para crear valor.
Satisfacción del cliente.
Ecosistema
Cooperación con comunidad académica para recolección de concimientos.
Clientes como socios.
Tecnología
Procesos digitalizados.
Sistema IT para soluciones eficientes.
Uso del Big Data.
Innovación
Gerencia alienta la creación de ideas.
Empleados comparten ideas directamente con sus supervisores.
Proceso de evaluación de innovación.
Rebeca Martínez Morales A01730783
