Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การจัดการผลการปฏิบัติงานระหว่างประเทศ - Coggle Diagram
การจัดการผลการปฏิบัติงานระหว่างประเทศ
วัตถุประสงค์ของการจัดการผลการปฏิบัติงานระหว่างประเทศ
วัดถุประสงค์ด้านการประเมิน (Evaluation Goals) สำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานในกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานภายใต้สภาพแวดล้อมหรือบริบทขององค์กรระหว่างประเทศมีแนวคิดดังนี้
เพื่อระบุพนักงานที่มีศักยภาพที่สูง (High-Potenial) และจัดการความสามารถหรือศักยภาพให้
พวกเขาเพิ่มขึ้นและพร้อมที่จะปลดปล่อยศักยภาพสู่การปฏิบัติงาน
เพื่อพัฒนาข้อมูลหรือผลลัพธ์ที่ได้จากการประเมินผลให้มีความเที่ยงตรงสำหรับการพิจารณา
จ่ายค่าตอบแทน เลื่อนขั้นตำแหน่ง
เพื่อจัดเศรียมข้อมูลย้อนกลับให้กับพนักงาน โดยมีเป้าหมายให้พนักงานได้ทราบถึงสิ่งต่างๆ ที่
คนเองเป็นหรือมีอยู่ภายใต้มุมมองและแนวคิดของผู้บริหาร
เพื่อเป็นเครื่องมือช่วยในการตัดสินใจที่จะปล่อยหรือรักษาพนักงานแต่ละคน
วัตถุประสงค์ด้านการพัฒนา (Development Goals) สำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานในกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานภายใต้สภาพแวดล้อมหรือบริบทขององค์กรระหว่างประเทศมีแนวคิด
จูงใจพนักงานให้ปลดปล่อยศักยภาพของตนเองผ่านการตระหนักถึงขีดความสามารถ
วินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งระดับบุคคลและองค์กร
พัฒนาความผูกพันของพนักงานให้เกิดขึ้นกับองค์กรผ่านการถกแถลงและอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับโอกาสในสายอาชีพและการวางแผนอาชีพระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
ระบุความจำเป็นในการพัฒนาและฝึกอบรมของพนักงานแต่ละคนได้อย่างแม่นยำ
ช่วยให้ผู้บริหารปรับปรุงผดการปฏิบัติงานและพัฒนาศักยภาพในอนาคตให้เพิ่มขึ้น
6.การประยุกต์ใช้วัฒนธรรมข้ามชาติกับการจัดการผลการปฏิบัติงาน
Day and Greguras (2009) ทำการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงานด้านจัดการทรัพยากรมนุษย์และกำลังปฏิบัติงานหรือร่วมกับบริษัทข้ามชาติของประเทศสิงค์โปร์ โดยทำการสัมภาษณ์สี่ผู้ปฏิบัติงานบริหารทรัพยากรบุคคลที่กำลังทำงานหรือได้ทำงานร่วมกับบริษัทข้ามชาติในสิงคโปร์ (Bristol - Myers Squibb,American Express, Safeway, Seagate)โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของแนวทางการประยุกต์วัฒนธรรมข้ามชาติกับการจัดการผลการปฏิบัติงานขององค์กรผลจากการศึกษาพบแนวทางการประยุกต์ใช้ วัฒนธรรมข้ามชาติกับการจัดการผลการปฏิบัติงานใน 10 ประเด็นสำคัญ ประกอบด้วย
ใช้ระบบเดียวกับบริษัทแม่ แต่ยินยอมให้มีความยืดหยุ่น
1.ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมการจัดการผลการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่ง
ทำการว่าจ้างพนักงานทรัพยากรมนุษย์ที่เป็นคนพื้นที่ (Hire Local HR Personnel)
ฝึกอบรมพนักงานทุกฝ่าย (Train All Users)
แปลงแนวทางปฏิบัติให้มีความชัดเจน (Translate Meaning, Not Just Words)
8.กระบวนการสรรหาและคัดเลือกควรใช้วิธีทดลองทำงานจริง (Realistic Job)
เตรียมความพร้อม ก่อนที่จะมีการปฏิบัติตามระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานภายใต้วัฒนธรรมที่แตกต่างนั้น
การมีส่วนร่วมของผู้นำนานาชาติหรือหลากหลายวัฒนธรรม
2.ทำความเข้าใจพฤติกรรมขององค์กรเพื่อการจัดการผลการปฏิบัติงาน
10.พิจารณาถึงวัฒนธรรมอื่น ๆ ที่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน
3.ความท้าทายของการจัดการผลการปฏิบัติงานระหว่างประเทศ
บริษัทข้ามชาติที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศอื่นๆ นั้น จำเป็นต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการทั้งด้านสินค้าหรือบริการภายใต้บริษัทวัฒนธรรมข้ามชาติ รวมถึงดวามสอดคล้องทางด้านกฎหมายที่แตกต่างกันในระดับชาติ หรือการเผชิญหน้าในการแข่งข้นกับคู่แข่งขันระดับสากลหรือบริษัทข้ามชาติด้วยกันตลอดจนความท้าทายด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในบริษัทข้ามชาติที่สามารถเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จขององค์กรได้อย่างมากเนื่องจากวัฒนธรรมและภาษาของแต่ละพื้นที่มีความแตกต่างกัน ดังนั้นการจัดการผลการปฏิบัติงานอาจเป็นอีกหนึ่งปัจจัยของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีความยากลำบากต่อการดำเนินการให้องค์กรได้รับผลสำเร็จในการดำเนินงานการศึกษาการประยุกต์ใช้วัฒนธรรมข้ามชาติในการจัดการผลการปฏิบัติงาน โดยมุ่งเน้นศึกษาในประเด็นด้านภาษาหรือวัฒนธรรมว่ามีอิทธิพลต่อการจัดการผลการปฏิบัติงานขององค์กรหรือไม่ ผลการศึกษาพบใน 6 ประเด็นหลัก
3.การใช้แหล่งประเมินจากหลายแหล่ง ทำให้การประเมินมีความน่าเชื่อถือ
4.ความรู้สึกของการดูถูกดูหมิ่นในส่วนของผู้บังคับบัญชาต่อการให้ข้อมูลย้อนกลับที่สำคัญมาจาก
ผู้ใด้บังคับบัญชา
ความตั้งใจของผู้ประเมินและผู้ได้รับการประเมินตั้งอยู่บนพื้นฐานของวัฒนธรรมในแต่ละสังคม
5.ระดับความแตกต่างกันในเรื่องการเปีดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจะรวมถึงการประเมิน
1.อิทธิพลของความแตกต่างด้านภาษาหรือวัฒนธรรมส่งผลให้การดีความหมายและขีดสมรรถะการปฏิบัติงานหรือมิติผลงานของบุดคลที่ได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
6.แรงบันคาลใจของตัวแปรด้านวัฒนธรรมส่งผลให้เกิดการพัฒนา
1.การวัดผลการปฏิบัติงานของบริษัทข้ามชาติ
การวัดผลการปฏิบัติงานของบริษัทข้ามชาติซึ่งเป็นระบบแยกแยะความแดกต่างระหว่างขั้นตอนปฏิบัติงาน (Process)
จากกรารปฏิบัติงาน (Practice) ของการจัดการผลการปฏิบัติงานในไปดำเนินการ หรืออีกความหมายการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานในบริษัทข้ามชาติเป็นระบบที่ถูกออกแบบ (Design) ดำเนินการ (Implement) และการประเมิน (Evaluate)ของบริษัทข้ามชาติที่เข้ามาลงทุนในประเทศอื่นโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการผลการปฏิบัติงานของแรงงานข้ามชาติที่ปฏิบัติงานอยู่ โดยพิจารณาตั้งแต่การปฏิบัติงานในระดับบุดคล ระดับทีมงาน และระดับองค์กร ทั้งนี้เพื่อตรวจสอบการดำเนินงานขององค์กรว่าบรรลุผลตามกลยุทธ์ วัตถุประสงค์และเป้าหมายของบริษัทข้ามชาติตามต้องการหรือกำหนดไว้หรือไม่
วัฒนธรรมและการจัดการผลการปฏิบัติงาน
วัฒนธรรมค่อนข้างที่จะเป็นแนวคิดที่ยังไม่ชัดเจนมากนัก เนื่องจากบริบทที่แตกต่างกันออกไป่งผลให้รูปแบบและวิธีการดำเนินการแตกต่างกันออกไปด้วย อย่างไรก็ตามวัฒนธรรมซึ่งเป็นค่านิยม ความเชื่อ ข้อสันนิษฐาน และรูปแบบพฤติกรรม กล่มแต่ละกลุ่มและมีลักษณะการดำเนินหรือแสดงออกที่แตกต่างกันออกไป (Aycan 2005)
การมุ่งเนันการปฏิบัติงาน ความสัมพันธ์ที่ชัดเจนในการจัดการผลการปฏิบัติงานเป็นความเชื่อทางวัฒนธรรมเกี่ยวกับธรรมชาติของผลการปฏิบัติงาน ระดับมาตรฐานผลการปฏิบัติงานที่พนักงานทุกคนต้องปฏิบัติงาน
2.การมุ่งเน้นอนาคต
วัฒนธรรมที่มีการมุ่งเน้นอนาคดสูงจะมีรูปแบบและความมุ่งหวังด้านการมองไปข้างหน้าหรืออนาคตสูงกว่าปัจจุบัน โดยมีการวางแผนยุทธศาสตร์เพื่อกำหนดทิศทางการดำเนินงานในอนาคต มุ่งนันคุณค่าระยะยาว มองความสำเร็จในระยะยาว
ความเสมอภาคทางเพศ
มิติความเสมอภาคทางเพศสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อของสังคมเกี่ยวกับเพศซึ่งเป็นความแตกต่าง
4.ความกล้าแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ มิติทางวัฒนธรรมด้านความกล้าแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ดั้งอยู่บนพื้นฐานของสมาชิกว่ามีความกลัาแสดงออกอย่างเหมาะสมหรือไม่ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ทางสังคมของสมาชิกเหล่านั้น
5.ปัจเจกบุคคลและการทำงานเป็นกลุ่ม
มิติทางวัฒนธรรมด้านปัจเจกบุดคลและการทำงานเป็นกลุ่มเป็นการพิจารณาถึงความสัมพันธ์ของ
บุคคลกับคนอื่น ๆ
6.ชนชั้นทางสังคม ระดับที่บุคคลในแต่ละวัฒนธรรมยอมรับอำนาจที่ไม่เท่าเทียมกันในองค์กร
7.ความมีมนุษยธรรม มิติความมีมนุษยธรรมเป็นการกำหนดระดับที่สมาชิกในสังคมส่งเสริมและให้รางวัลความยุติธรรมการเป็นมิตร การเอื้ออาทร และการสนับสนุนแก่บุคคลอื่น
8.การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน มิติทางวัฒนธรรมนี้เป็นการพิจารณาถึงขอบเขตที่สมาชิกในสังคมต้องการความเป็นระเบียบ
5.บทบาทของวัฒนธรรมข้ามชาติต่อการจัดการผลการปฏิบัติงาน
Hofstede (2001) การทำงานศึกษาเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่มีผลกระทบต่อการปฏิบัติงานขององค์กรและถูกพิจารณาว่ามีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานอย่างมากเนื่องจากความแตกต่างของวัฒนธรรมจะส่งผลต่อความแข็งแกร่งและความอ่อนแอในวิธีทางหรือการทำงานในแต่ละสังคม เมื่อพิจารณาความแข็งแกร่งของวัฒนธรรมจะพบว่าเป็นข้อตกลงของคนในสังคมเกี่ยวกับพื้นฐานค่านิยม บรรทัดฐาน วิธีการทำงาน ปรัชญาแนวทางการแสดงพฤติกรรมของสมาชิกทุกคนในสังคมนั้น ๆตรงกันข้ามเมื่อพิจารณาความอ่อนแอของวัฒนธรรมขององค์กรจะพบว่ามีลักษณะที่ตรงกันข้ามจากที่กล่าวมาข้างตัน
วัฒนธรรมเป็นตัวกำหนดรูปแบบค่นิยมร่วม วิธีการ แนวทาง หรือการจัดการผลการปฏิบัติงานขององค์กรให้สมาชิกในองค์กรใช้เป็นเครื่องเหนี่ยวรั้งร่วมกันและแสดงถึงความเป็น
อันหนึ่งอันเดียวในการปฏิบัติงานให้องค์กร
3.วัฒนธรรมสามารถใช้เป็นเครื่องมือหรือสิ่งที่ควบคุมสมาชิกในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.วัฒนธรรมช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นและสามารถสนองตอบต่อความต้องการต่างๆ ของสมาชิกให้ได้รับความพึงพอใจ
2.วัฒนธรรมเป็นสิ่งที่กำหนดพฤติกรรมการแสดงของสมาชิกในองค์กรให้เป็นไปในสมาชิกทุกคนตกลงร่วมกันเพื่อให้ผลการปฏิบัติงานที่องค์กรกำหนดขึ้นสำเร็จลุล่วง
5.วัฒนธรรมเป็นเครื่องแสดงถึงภาพลักษณะหรือเอกลักษณ์ของแต่ละองค์กร