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Habilidades, técnicas y herramientas utilizadas en la mediación, - Coggle…
Habilidades, técnicas y herramientas utilizadas en la
mediación,
Creación de la propia credibilidad
Técnicas de autoconocimiento
Técnicas de reunión
Creación de confianza y relación
Identificación y análisis de conflictos
Valoración de intereses y necesidades de todas las partes implicadas
Empatía.
Capacidad de escucha
Fomentar la responsabilidad de las partes
Parafrasear
Reencuadre
Compartir información
Manejar la neutralidad
Ruptura de Patrones y Estereotipos
Utilización adecuada del humor
Fijar metas y objetivos
Planificar estrategias para conseguir objetivos.
Identificar y ordenar los puntos para tratar
Tener una actitud creativa del conflicto
Técnicas de negociación
Técnicas de Comunicación
Redacción de acuerdos