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COMUNICACION
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¿Qué es?
Proceso de transmisión e intercambio de ideas, pensamientos, sentimientos,
experiencias y acciones.
¿Cómo se da?
se da de manera verbal (hablando) y no verbal (con gestos, posturas, tono de voz, miradas, y movimiento).
Componentes:
Saber escuchar y saber transmitir
Expresar lo que realmente sentimos y hacernos responsables de sus
consecuencias.
¿Cómo se logra una comunicación efectiva?
Preguntarle a la otra persona si lo que entendió es lo que le queremos decir.
Pensar en mensajes que sean claros, directos y no agresivos. Ese tipo de
mensajes se llaman mensajes asertivos.
No asumir ni adivinar lo que la otra persona piensa, siente o necesita.
No dar nada por entendido.
Procurar que el mensaje vaya real y directamente a la persona a la que vadirigido, no triangular la información.
Evitar generalizaciones como “siempre” o “nunca”.
¿Cuáles son algunos ejemplos de comunicación asertiva?
“No gracias, no puedo ir” en lugar de
“tal vez, si veo la forma buscaré si es que puedo ir”. La comunicación asertiva se facilita si usamos
frases en primera persona como “yo” o “a mí”.
¿Por qué son efectivas estas frases para la comunicación?
Porque son frases que en lugar de empezar por hablar de la otra persona y lo que hizo, no hizo o debió haber hecho, empiezan por el efecto que tienen las acciones en nosotros,
¿Se puede aprender a ser una persona asertiva?
Sí. De hecho los niños y niñas por lo general lo son naturalmente. Cuando empezamos a tratar de quedar bien con otras personas dejamos de decir lo que realmente nos gusta o lo que queremos.
Hablar en primera persona usando frases “yo” o “a mí”.
Para hablar de una manera asertiva se necesita:
Aceptarlo.
Buscar el momento preciso para decirlo.
No responsabilizar a los demás de lo que yo siento.
Hablar de hechos concretos y no de personas que dijeron o hicieron tal o cual
cosa.
Expresarme de manera clara, directa y congruente.
Tomar en cuenta los deseos y sentimientos de la otra persona.
Identificar lo que pienso, siento y creo.
¿Qué reacciones producen juzgar a alguien?
Por un lado es probable que la comunicación se vuelva rígida, ya no fluye o ya no
avanza y es posible que alejemos a esa persona de nosotros,
¿Qué es negociar?
Proceso mediante el cual se trata de llegar a acuerdos. Cada una de
las partes tendrá que ceder, es decir, “sacrificar”algo para que se pueda llegar a una
decisión con la cual ambas partes se sientan cómodas.Implica ceder e implica que ambos salen
ganando aunque “pierdan” algo de lo que tenían originalmente.