Em razão do ambiente, as variáveis ambientais ou fatores internos ou
externos que impactam positiva ou negativamente os fatores-chaves de sucesso da empresa podem ser classificadas como:
Variáveis ambientais externas – dizem respeito aos fatores econômicos, políticos, sociais e tecnológicos, que podem afetar de forma negativa ou positiva, um ou mais fatores chaves de sucesso da empresa
Variáveis ambientais internas – referem-se aos aspectos relacionados aos processos internos, ligados às decisões administrativas, ao processo operacional, bem como à forma de distribuição de humanos, materiais e tecnológicos, incluindo também a forma de distribuição e divulgação de produtos e da imagem da empresa.