Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคโนโลยีกับการจัดการผลการปฏิบัติงาน - Coggle Diagram
เทคโนโลยีกับการจัดการผลการปฏิบัติงาน
1.บทบาทของเทคโนโลยีในอดีตต่อการจัดการผลการปฏิบัติงาน
เทคโนโลยีมีบทบาทในกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานอย่างมากเนื่องจากกิจกรรมการจัดการผลการปฏิบัติงานได้รับแนวคิดจากกิจกรรมการจัดการทรัพยากรมนุษย์เช่นการประเมินผลการวางแผนทายาทการสอนแนะการวางแผนอาชีพเป็นต้นเพื่อทำการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและครบวงจรของการพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงานและผลผลิตที่องค์กรต้องการนับตั้งแต่อดีตนักวิชาการและนักวิจัยด้านจิตวิทยาอุตสาหกรรมต่างให้ความสำคัญต่อการศึกษาเทคโนโลยีกับการจัดการผลการปฏิบัติงานในประเด็น
1.การตรวจสอบผลการปฏิบัติงานอิเล็กทรอนิกส์ คือ การตรวจสอบผลการปฏิบัติงานอิเล็กทรอนิกส์เป็นกิจกรรมด้านการตรวจสอบการประเมินการบันทึกและการรวบรวมเกี่ยวกับงานที่มีความสัมพันธ์กับหน้าที่ความรับผิดชอบที่มอบหมายให้กับพนักงานโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ (Jeske & Santuzzi, 2015) ดังนั้นการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานอิเล็กทรอนิกส์จึงถูกพิจารณาว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนให้การวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นผ่านตัวชี้วัดที่กำหนดขึ้น
2.การติดต่อสื่อสารและการจัดการผลการปฏิบัติงาน คือ การติดต่อสารระหว่างพนักงานและผู้บริหารเป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่จะส่งผลให้การจัดการผลการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพเนื่องจากเป็นการสร้างความเข้าใจและเชิญชวนให้พนักงานและผู้เกี่ยวข้องต่างๆเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการดังนั้นระบบเทคโนโลยีด้านการติดต่อสื่อสารจึงถูกพัฒนาและออกแบบมาเพื่อช่วยสนับสนุนการจัดการผลการปฏิบัติงานองค์กรให้สามารถรองรับกับความต้องการของการจัดการผลการปฏิบัติงานและสภาพแวดล้อมการทำงานองค์กรที่เปลี่ยนแปลง
3.การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับการจัดการผลการปฏิบัติงาน..... จากระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานที่ประกอบด้วย 6 ขั้นตอน ได้แก่
3.การดำเนินการผลการปฏิบัติงาน คือ การดำเนินการผลการปฏิบัติงานเป็นขั้นตอนที่แสดงถึงความสามารถทั้งผู้บริหารและพนักงานต่อความสำเร็จในการปฏิบัติงานตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด (Aguinis, 2012) โดยพนักงานต้องแสดงความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายความสำเร็จข้อเสนอแนะที่ชัดเจนการติดต่อสื่อสารกับผู้บริหารการรายงานความก้าวหน้าต่อความสำเร็จต่อเป้าหมายและการจัดเตรียมการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
4.การประเมินผลการปฏิบัติงาน คิือประเมินผลการปฏิบัติเป็นกระบวนการในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวผลการปฏิบัติงานและการแสดงพฤติกรรมการปฏิบัติงานตลอดจนการพิจารณาถึงเวลาที่ปฏิบัติงานในรอบปีของพนักงาน แต่ละคนอย่างเป็นระบบเพื่อนำผลลัพธ์จากการประเมินผลการปฏิบัติงานไปใช้ประโยชน์ในด้านการจัดการและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ต่อไป
2.การวางแผนผลการปฏิบัติงาน คือ หลังจากระบุกลยุทธ์และงานที่องค์กรต้องดำเนินการเรียบร้อยแล้วขั้นตอนการวางแผนผลการปฏิบัติงานเป็นการกำหนดรายละเอียดและทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลลัพธ์และพฤติกรรมที่คาดหวังซึ่งจะถูกกำหนดและระบุอย่างครบถ้วนที่องค์กรต้องการในแผนผลการปฏิบัติงาน
5.การทบทวนผลการปฏิบัติงาน คือ ขั้นตอนการดำเนินการทบทวนผลการปฏิบัติงานหรือเป็นการพิจารณาผลการปฏิบัติงานของพนักงานหน่วยงานและองค์กรที่ผ่านมาในกรอบระยะเวลาที่กำหนด (Aguinis, 2012) ซึ่งบ่อยครั้งผลลัพธ์อาจไม่เป็นที่น่าพึงพอใจเนื่องจากผลการปฏิบัติงานไม่เป็นตามที่กำหนดนอกจากนั้นข้อมูลที่ได้จากการทบทวนอาจเพียงพอหรือดีพอต่อการนำไปใช้ในการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานต่อไป
1.ขั้นตอนก่อนการได้มา คือ ขั้นตอนก่อนการได้มาเป็นการระบุถึงเป้าหมายกลยุทธ์ขององค์กรและกิจกรรมที่ต้องปฏิบัติให้สำเร็จโดยเทคโนโลยีจะช่วยพัฒนาการดำเนินงานและการสื่อสารเพื่อให้เป้าหมายขององค์กรกระจายทั่วทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับองค์กรหน่วยงานและบุคคลและเกิดความมั่นใจว่าทุกระดับหน่วยงานขององค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้ตามที่องค์กรกำหนดขึ้นผ่านการบูรณาการอิเล็กทรอนิกส์กับข้อมูลการจัดการผลการปฏิบัติงาน
ุ6.การนำไปใช้ประโยชน์ คือ กิจกรรมการนำไปใช้ประโยชน์เป็นกิจกรรมที่มีความเชื่อมโยงและต้องนำไปพิจารณาร่วมกับขั้นตอนการวางแผนผลการปฏิบัติงานตรวจสอบว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในตอนต้นหรือไม่ (Aguinis, 2012) การดำเนินการดังกล่าวผู้บริหารจะร่วมมือกับพนักงานเพื่อพิจารณาผลการปฏิบัติงานทั้งหมดไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของปริมาณคุณภาพและระยะเวลาที่องค์กรกำหนดขึ้นว่ามีลักษณะอย่างไรบรรลุเป้าหมายหรือไม่
6.ข้อพึงระวังในการนำเทคโนโลยีมาใช้จัดการผลการปฏิบัติงาน
บทบาทของเทคโนโลยีที่มีต่อการจัดการผลการปฏิบัติงานนับว่ามีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จของการดำเนินงานอย่างไรก็ตามการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอาจมีทั้งข้อดีและข้อเสียที่ผู้เกี่ยวข้องจำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบด้านว่าเทคโนโลยีช่วยสนับสนุนแนวทางดำเนินงานหรือสร้างข้อ จำกัด ต่อการดำเนินงานต่อองค์กร เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวบทความของเทคโนโลยีต่อระบบการจัดการผลการปฏิบัติงาน
5.แนวทางปฏิบัติงานที่ดีเด่นสำหรับการจัดการผลการปฏิบัติงาน
แนวทางปฏิบัติงานเทคโนโลยีที่นำมาประยุกต์ใช้สามารถสนับสนุนแต่ละองค์ประกอบของกระบวนการการจัดการผลการปฏิบัติงานดังเช่นข้อมูลข้างต้นที่ได้กล่าวมาแล้วนั้นอย่างไรก็ตามเพื่อให้การประยุกต์ใช้มีประสิทธิภาพสูงสุดควรทำความเข้าใจเกี่ยวข้องแนวทางการที่ดีเด่นของการนำเทคโนโลยีมาใช้กับการจัดการผลการปฏิบัติงาน
2.การใช้กลยุทธ์การจัดการเปลี่ยนแปลง คือ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับการจัดการผลการปฏิบัติงานมักถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบหรือการทำการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบที่เกี่ยวข้องกับหลายส่วนในองค์กรดังนั้นการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานขององค์กรอาจเกิดการต่อต้านจากพนักงานที่เกี่ยวข้องส่งผลให้การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์เกิดความล้มเหลวในที่สุด
3.พึงตะหนักว่าเนื้อหามีความสำคัญอย่างมาก คือ การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานมีความสำคัญอย่างมากดังที่ได้กล่าวมาข้างต้น แต่ระบบและประสิทธิภาพของระบบเทคโนโลยีที่นำมาประยุกต์ใช้จะสนับสนุนต่อความสำเร็จขององค์กรได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ถูกออกแบบและพัฒนาขึ้นให้เข้ากับระบบเทคโนโลยีและการจัดการผลการปฏิบัติงานขององค์กร
1.การตัดสินใจว่าจะซื้อหรือพัฒนาขึ้นมาเอง คือ ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานจะถูกวางแผนดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เพื่อให้เป้าหมายได้รับผลสำเร็จที่คาดหวังประเด็นที่สำคัญและเข้ามาเกี่ยวข้องสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของความสำเร็จคือการนำเครื่องมือต่างๆเข้ามาช่วยหรือการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการดำเนินการ
4.ดำเนินการบูรณาการอย่างต่อเนื่อง คือ การดำเนินการบูรณาการอย่างต่อเนื่องนับเป็นประเด็นที่มีความท้าทายอย่างมากต่อกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานเนื่องจากขั้นตอนการปฏิบัติงานหรือดำเนินการตามแผนมักถูกปฏิเสธหรือละเลยจากพนักงานส่งผลให้ไม่มีความต่อเนื่องในการดำเนินงานและไม่บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่องค์กรคาดหวังไว้
4.ความท้าทายของเทคโนโลยีต่อการจัดการผลการปฏิบัติงาน
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับการจัดการผลการปฏิบัติงานที่กล่าวมาข้างต้นสามารถสร้างประโยชน์สำหรับการดำเนินการที่หลากหลายให้กับพนักงานหน่วยงานและองค์กรอย่างไรก็ตามการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ยังมีข้อ จำกัด หรือข้อพิจารณาหลายประเด็นที่ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องจำเป็นต้องคำนึงถึงทั้งข้อดีและข้อ จำกัด ต่างๆของการประยุกต์ใช้
2.การกระจายที่มากเกินไป
3.เวลาที่ต้องใช้
1.สารสนเทศที่มากเกินไป
4.การสื่่อสารที่ผิดพลาด
2.เทคโนโลยีกับการสนับสนุนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการผลการปฏิบัติงาน
3.วัตถุประสงค์ด้านการจัดการ คือ การใช้เทคโนโลยีสำหรับระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานสนับสนุนมีวัตถุประสงค์ที่สำคัญอีกประการคือการได้มาซึ่งสารสนเทศที่ดีที่สุดแหล่งหนึ่งโดยทั่วไปเทคโนโลยีจะช่วยให้กระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงานดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารทั้งด้านการจัดเก็บหรือการรวบรวมการแลกเปลี่ยนการกระจายข้อมูลสำหรับการจัดการผลการปฏิบัติงานให้สามารถดำเนินการอย่างต่อเนื่องและทั่วถึงทั้งองค์กร
4.วัตถุประสงค์ด้านการพัฒนา คือ วัตถุประสงค์ของการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์กับระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานคือการจัดเตรียมข้อมูลการพัฒนาและฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและยาวตลอดจนการวางอาชีพเพื่อความเจริญก้าวหน้าในการร่วมปฏิบัติงานของพนักงานกับองค์กร
2.วัตถุประสงค์ด้านการจัดการ คือ สำหรับระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานที่มีวัตถุประสงค์ด้านการจัดการนั้นเทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆด้านการจัดการผลการปฏิบัติงานสามารถช่วยผู้บริหารให้มีความสะดวกสบายในการเข้าถึงและการตัดสินใจใช้ข้อมูลและสารสนเทศต่างๆได้อย่างถูกต้องและแม่นยำมากขึ้นทั้งด้านจัดการทั่วไปและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
5.วัตถุประสงค์ด้ารการบำรุงรักษาองค์กร คือ องค์กรวัตถุประสงค์ด้านการบำรุงรักษาองค์กรของระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานเป็นกิจกรรมสำหรับการวางแผนกำลังคนที่ผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจในสถานะปัจจุบันและอนาคตด้านความต้องการด้านทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรอย่างชัดเจนเพื่อตอบสนองความต้องการแรงงานในอนาคตขององค์กรโดยเทคโนโลยีที่นำมาประยุกต์ใช้ในระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานจะให้ข้อมูลผลการปฏิบัติงานและการทำงานทั่วทั้งองค์กรในรูปแบบของสารสนเทศที่พร้อมนำไปประกอบการพิจารณาตัดสินใจ
1.วัตถุประสงค์ด้านกลยุทธ์ คือ ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์นั้นมีลักษณะสำคัญคือการกำหนดทิศทางการดำเนินขององค์กรพร้อมทั้งกำหนดแนวทางให้หน่วยงานและพนักงานดำเนินงานไปในทิศทางที่องค์กรต้องการผนวกกับการผนึกประสานแนวทางและความต้องการที่สอดคล้องกันระหว่างบุคคลทีมและองค์กรอย่างกลมกลืน
6.วัตถุประสงค์ด้านเอกสาร คือ วัตถุประสงค์ทั้งหมดของระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานที่กล่าวมานั้นวัตถุประสงค์ด้านเอกสารอาจกล่าวได้ว่าเป็นวัตถุประสงค์หลักเนื่องจากเป็นศูนย์กลางของระบบผลการปฏิบัติงาน (Aguinis, 2012) เนื่องจากเอกสารที่เกี่ยวข้องกับผลการปฏิบัติงานสามารถถือเป็นข้อมูลต่าง ๆ ที่องค์กรจัดทำขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์ทั้งระดับองค์กรหน่วยงานและบุคคลโดยเทคโนโลยีที่องค์กรนำมาใช้จะให้ผู้เกี่ยวข้องสามารถจัดทำเอกสารในรูปแบบต่างๆ
นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการจัดการผลการปฏิบัติงานมีวัตถุประสงค์ 6 ประเด็นหลัก ได้แก่
7.ข้อควรปฏิบัติในการนำเทคโนโลยีมาใช้จัดการผลการปฏิบัติงาน
ข้อควรปฏิบัติในการนำเทคโนโลยีการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานจำเป็นต้องสร้างการมีส่วนร่วมในการดำเนินการเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าผู้เกี่ยวข้องจะไม่เกิดการต่อต้านและปฏิบัติตามแนวทางได้อย่างถูกต้องโดย Krauss and Snyder (2009) ได้เสนอแนวทางที่องค์กรควรยึดปฏิบัติงานสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานไว้อย่างน่าสนใจ