Fundamentos de la estructura organizacional. (Juan Pablo Córdova NCR 2899)
Perspectiva del manejo de la información en la estructura.
Diseños funcionales, divisionales y geográficos.
Estructura organizacional
Relaciones formales de subordinación y niveles jerárquicos.
Agrupamiento de individuos en depatamentos.
Diseño de sistemas para garantizar la comunicación.
Alternativas de diseño organizacional
Flujo de información vertical e horizontal.
Centralizada: Las decisiones y soluciones se centran en los niveles altos de la administración.
Descentralizada toma de decisiones en niveles bajos de la administración.
Compartir información de forma vertical
Compartir información de forma horizontal
Vínculos verticales que se utilizan para coordinar actividades entree niveles altos y bajos.
Referencia jerárquica: es la jerarquía o cadena de mando, solucionan problemas que los niveles más bajos no conocen como resolverlos.
Reglas y Planes: Establece procedimientos, que permite a los empleados estar coordinados sin ser necesaria la comunicación en cada tarea.
Sistema de información vertical: Informes periódicos, información escrita y distribuida por los gerentes.
Supera obstáculos entre departamentos y ofrece unidades de coordinación entre empleados.
Sistemas de información transfunacionales: que permiten a gerentes y trabajadores intercambiar información acerca de problemas, oportunidades, actividades y decisiones.
Contacto directo: Comunicación directa ente gerentes y empleados. Se puede cear un rol de enlace.
Fuerza de tarea: es un comité compuesto por los representantes de cada unidad organizacional afectada por un problema específico.
Integrador de tiempo completo: Es un instrumento de comunicación horizontal más sólido, que se centra en alguna acción específica de la empresa y se sujeta a la responsabilidad de su acción. EJ: Gerente de Marca.
Equipos: Se centran en una tarea específica y están por lo general sujetos a un integrador.
Actividades de trabajo requeridas: Los departamentos se crean para desarrollar tareas que la empresa considera estratégicamente importantes.
Relaciones de subordinación: Una vez existen los departamentos, se desarrolla la cadena de mando.
Opciones de agrupamiento
Departamental: comparten supervisores y tienen recursos en común.
Funcional: Equipos que trabajan para un mismo supervisor según funciones
Divisional: Personas organizadas en base a la producción.
Multifocal: Dos o más alternativas de agrupamiento.
Horizontal: Se base en torno a procesos de trabajo centrales y se aíslan en departamentos.
Red virtual: Conjunto flexible de componentes separados. No requieren un lugar físico
Estructura funcional
Las actividades de agrupan por función común de nivel inferior a superior. Consolidan conocimientos y habilidades humanas de actividades específicas.
Fortalezas
Debilidades
Economías de escala en departamentos funcionales.
Desarrollo de habilidades y conocimientos profundos.
La organización puede alcanzar metas funcionales.
Mejor con pocos productos.
Lentitud frente al entorno.
Puede provocar centralización sobrecargadas.
Coordinación horizontal deficiente entre departamentos.
Menor innovación
Perspectiva limitada de metas organizacionales.
Estructura divisional
Con vínculos funcionales Compensa la estructura vertical mediante vínculos horizontales.
Unidades estratégicas enfocada a la producción.
Fortalezas
Debilidades
Adecuada para cambios rápidos del entorno.
Satisfacción del cliente.
Alta coordinación entre funcionales.
Las unidades se pueden adaptar.
Mejor para grandes producciones.
Descentraliza la toma de deciciones.
Elimina economías de escala en departamentos funcionales.
Coordinación deficiente entre líneas de productos.
Elimina competencia profunda y especialización.
Dificulta la integración y estandarización
Estructura geográfica
Se basa en usuarios y clientes de la organización, agrupa la organización según la región del país, sus gustos y necesidades.
Las fortalezas y debilidades son parecidas a las de la estructura divisional.
Estructura Matricial
Es multifocal, enfatiza al mismo tiempo a producto y la función o la geografía.
Condiciones para la matriz.
Presión del entorno para resultados críticos.
El dominio del entorno a la empresa es complejo e inseguro.
Presión por compartir recursos escasos
Fortalezas:
Debilidades:
Coordinación necesaria para cumplir con demandas
Recursos humanos ente productos se comparte flexiblemente
Adecuado para decisiones complejas y cambios frecuentes del entorno
Oportunidad al desarrollo de habilidades funcionales.
Mejor en empresas de mediano tamaño o con múltiples productos.
Provoca percepción de autoridad dual.
Los participantes necesitan habilidades intrapersonales.
Implica juntas frecuencias para solucionar problemas.
Solo funcionará si los participantes entienden e funcionamiento.
Requiere esfuerzo para mantener equilibrio.
Estructura horizontal
Organiza los empleados en torno a los procesos centrales. Por lo general cambian a esta estructura mediante reingeniería.
No tiene tareas funcionales, sino procesos centrales transnacionales. Los equipos se autodirigen y los dueños del proceso tienen responsabilidad absoluta del proceso central.
Fortalezas
Debilidades
Las personas reciben habilidades, herramientas, motivación y autoridad. Tienen libertad de pensar creativamente y responder de modo flexible ante desafíos. Miden efectividad según el avance y existe una cultura de apertura confianza de colaboración.
Fomenta flexibilidad y respuesta rápida.
Dirige la atención de todos hacia la producción.
Cada empleado tiene una visión de las metas organizacionales.
Enfoque en trabajo en equipo.
Mejora calidad de vida de empleados ofreciendo mejores oportunidades.
Es difícil determinar los procesos centrales.
Se requieren cambios de la cultura.
Dificultad de ceder el poder y la autoridad.
Capacitación relevante a empleados.
Puede limitar desarrollo de habilidades profundas.
Redes virtuales y outsorcing
La coordinación horizontal va más allá de los limitantes físicos de la organización.
Outsourcing es contratar a ciertas funciones de manera externa.
La estructura funciona con un eje central rodeado de una red de especialistas externos. Se basa en una organización abstracta que extiende a la empresa en areas específicas ya sean parte de la empre o no.
Fortalezas
Debilidades
Permite que pequeñas empresas tengan talento a nivel mundial.
Ofrece escala y alcance inmediato.
Permite flexibilidad y respuesta al entorno.
Reduce costos generales administrativos.
Los gerentes no tienen control directos.
Requiere mucho tiempo para el manejo de relaciones.
Riesgo que la organización fracase por sus socios.
Lealtad de empleados y cultura corporativa puede ser debil.
Estructura híbrida
La mayoría de las organizaciones son híbridas. Es decir, combina varios métodos estructurales.
Alineación estructural.
Síntomas de deficiencia estructural
Encontrar un equilibrio entre control vertical y coordinación horizontal que se asocia con flexibilidad, innovación y aprendizaje.
Retraso o falta de calidad en tomas de decisiones.
La organización no responde de modo innovador.
Desempeño reducido o no alcanzar metas.
Demasiado conflicto evidente.
Fundamentos del diseño
Estructurar responsabilidades y coordinar elementos organizacionales de manera coherente.
Existen varias alternativas de dividir el trabajo de empleados.
Se divide en organización horizontal y vertical, cada una tiene usos propios y deberían coexistir.