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SEGMENTACION DE MERCADOS VARIABLES, CAPITULO 6, CAPITULO 2, CAPITULO 3,…
SEGMENTACION DE MERCADOS VARIABLES
Variables de posición
del usuario
Las variables de este grupo nos permiten determinar la actitud que mantiene el usuario respecto a nuestro producto; esto quiere decir que nos permitirán determinar si dentro del mercado existen consumidores fieles, si son potenciales, si prefieren los productos de la competencia, etcétera.
objetivos
Reconocer las principales variables de posición del usuario que
determinan la actitud del consumidor
Determinar la posición del usuario respecto a un producto específico
Integrar las variables demográficas, geográficas, psicográficas y de posición del usuario en el análisis de segmentación del mercado.
CONCEPTOS
Las variables de posición del usuario o de conducta, como las llaman algunos autores, se refieren básicamente a la actitud, uso y conocimiento del producto, y son las siguientes:
Frecuencia de uso
se refiere principalmente a la posición del usuario respecto a la oportunidad con que utiliza o consume el producto o servicio en referencia; dentro de este grupo de variables tenemos los siguientes
Usuario regular
No usuario
Ex usuario
Usuario potencial
Usuario por primera vez
Ocasión de uso
La ocasión de uso se refiere básicamente a la temporalidad de compra del producto, los consumidores compran los productos bajo temporalidades específicas, ya sea por su costumbre de uso o por la temporalidad misma del producto, de tal forma tenemos:
Usuario frecuente
Usuario irregular
Usuario de ocasiones especiales
Tasa de uso
hace una clasificación de los consumidores de acuerdo con la cantidad de producto que consumen en un periodo determinado; esto es útil para poder reconocer y clasificar las necesidades de los mismos; en este grupo encontramos los siguientes:
Usuario grande
Usuario mediano
Usuario pequeño
Lealtad
hace referencia a la actitud de compra del consumidor respecto a un producto específico, y la disposición de compra que genera esa actitud Con estas variables se consideran los siguientes usuarios:
Usuarios dispuestos a la compra
Usuarios indecisos
Usuarios no dispuestos a la compra
Lealtad
es muy discutido en mercadotecnia: se refiere a la fidelidad que tiene un consumidor a determinada marca, y ha sido discutido porque ante la variedad de productos que existen es difícil que el consumidor mantenga su lealtad hacia uno de ellos, sobre todo cuando los motivos de compra están medidos por el precio o por la facilidad para encontrar el producto
Usuarios leales
Usuarios de lealtad compartida
Usuarios sin preferencias específicas
Variables geográficas
se refieren principalmente a las características de la población de acuerdo se refieren principalmente a las características de la población de acuerdo de ambiente que predominan en la zona, así como la forma en que todos estos aspectos afectan la personalidad de cada individuo
Las variables geográficas no son medibles
Junto con las variables demográficas las variables geográficas empiezan a dejar claro el segmento de mercado, por supuesto que se deben determinar aún las variables psicográficas y de uso, pero se empieza ya a tener claro el grupo de personas que serán nuestro mercado meta.
objetivos
Identificar las variables geográficas y su influencia en la personalidad del consumido
Reconocer la influencia de las variables geográficas en el comportamiento del consumidor.
CONCEPTOS
el tipo de productos que se compran, e incluso la
frecuencia de compra reciben influencia directa del lugar donde la gente vive, de las condiciones geológicas, climáticas, hidrológicas, etcétera
La segmentación de mercados a partir de las variables geográficas nos permite identificar grupos de consumidores específicos ubicados en unidades geográficas tales como países, estados, municipios, ciudades, zonas, etcétera
Dentro de las variables geográficas es necesario considerar las siguientes:
Unidad geográfica
el lugar donde vive la gente y que tiene características similares en cuanto a forma de gobierno, cultura, religión, costumbres, etc., de tal modo que podemos definir unidades geográficas de diferentes tamaños, tales como:
Región
se define como el territorio que forma una unidad al tener caracteres comunes como el clima, la topografía, la etnia, etc
Cada región está determinada por costumbres que desde el punto de vista de la mercadotecnia determinarán formas de compra muy claras, de tal manera que alguno de nuestros productos pueda carecer de comercialización factible en alguna región o, en su caso, tener una mayor posibilidad de comercializarse en otra.
Municipio
puede definirse como una asociación natural formada por los habitantes que viven en territorio cercano, gobernados por un ayuntamiento, el cual tendrá características de habitantes que viven en territorio cercano, gobernados por un ayuntamiento, el cual tendrá carece una región según las características de tipo psicográfico.
Estado
Un estado, provincia o departamento se define como un territorio en régimen federal que tiene una forma de gobierno propia y pertenece a un país con una forma de gobierno determinada
Cada país está integrado por una serie de estados que se distinguen por sus costumbres ideología y recursos, por lo que sus características de consumo son muy claras y determinan la oportunidad de negocios del mismo
País
Un país o nación se define como un territorio, considerado como unidad geográfica y cultural; llamado también Estado independiente.
El país como unidad geográfica era, hasta hace algunas décadas, la unidad de comercialización más grande que se conocía, eran pocas las empresas que traspasaban las fronteras de un país para incursionar en el mercado internacional; sin embargo, en la actualidad, las fronteras de un país se han quedado cortas para la mayoría de las empresas.
• Mercado local
• Mercado nacional
• Mercado global
Condiciones geográficas
Otra de las variables que se deben considerar desde el punto de vista geográfico son las condiciones geográficas de la región o regiones donde viven las personas que forman nuestro
Clima
es un factor determinante en la personalidad, las costumbres, la ideología y el estilo de vida de la gente, por lo mismo, será un factor que afecte la forma en que los consumidores comprarán productos y servicios.
Relieve
El tipo de relieve de la zona donde se comercializarán los productos es de gran relevancia: el clima y la hidrografía de la región, el tipo de suelo y la flora que integran la zona
geográfica donde vive la gente que pertenece a nuestro segmento de mercado
Raza
Las razas humanas se definen como grupos de la especie humana que presentan diferencias en el color de la piel, la forma del cráneo, etcétera.
Generalmente las razas se clasifican en blanca o caucásica, amarilla o mongoloide y negra o negroide
Algunos de los grupos que podemos definir en este concepto son:
Asiáticos
Latinos
Chicanos
Nórdicos
Árabes
Afroestadounidenses
Negros
Blancos
Población
Se refiere a las condiciones de densidad de población de las comunidades donde pretendemos comercializar nuestros productos; existen cuatro clasificaciones en este grupo:
Megalópolis
Se refiere a ciudades de gran tamaño, con un alto índice de densidad de población
Urbana
Son ciudades grandes, con alto índice de densidad de población; la diferencia con la megalópolis consiste en que son un poco más pequeñas, pero cuentan con los mismos servicios
Suburbana
Se conoce como poblaciones suburbanas a las concentraciones que están próximas a poblaciones urbanas o megalópolis y que tienen un menor índice de densidad de población
Rural
La población rural dista de ser una ciudad, carece de algunos servicios, tiene poca infraestructura y pocos habitantes, la vida es menos activa en estas zonas. Cualquier pequeño poblado es un ejemplo de población rural.
Variables demográficas
que permiten definir el perfil de nuestro consumidor desde un punto de vista objetivo, ya que son las únicas susceptibles de medirse.
objetivos
Reconocer las variables demográficas requeridas para la segmentación de mercados.
Reconocer la importancia de los datos estadísticos para el análisis
demográfico.
CONCEPTOS
Las variables demográficas nos permiten determinar el Target Group o perfil del consumidor
• Edad
La edad es uno de los factores de mayor utilidad al segmentar un mercado, ya que es uno de los datos de mayor accesibilidad, además de ser una variable que puede ser identificada con facilidad
La identificación de los grupos de edad que son consumidores de nuestros productos nos permitirá iniciar el perfilamiento del consumidor.
• Sexo.
Esta variable nos permitirá dividir al universo en cuestión en los dos grupos con mayores diferencias y hábitos de consumo que existen: hombres y mujeres.
La segmentación por sexo nos permite determinar cuántos y cuáles productos podemos dirigir a hombres y a mujeres, de esa forma se puede continuar con el diseño del perfil del consumidor
• Nivel socioeconómico.
permite identificar el poder adquisitivo de nuestros futuros consumidores, de esta forma sabremos si tienen o no la posibilidad de comprar nuestro producto.
Cada país tiene una clasificación diferente en cuanto al nivel socioeconómico.
• Estado civil
las variables de análisis en la segmentación demográfica es el estado civil, que resulta ser un factor interesante para determinar algunas costumbres de compra así como usos del producto.
el estado civil está determinado por el matrimonio, esto quiere decir que existen sólo dos estados civiles: casado y soltero
El estado civil de las personas incide directamente en su costumbre de compra, en la distribución de su ingreso
• Nivel de instrucción
El nivel de instrucción se refiere al grado escolar alcanzado por la población de un país o de una región geográfica específica
Este dato es relevante para entender por qué algunos productos tienen mayor nivel de venta que otros, así como para entender cómo afecta la preparación académica en la conducta que sigue el consumidor al realizar alguna compra
• Religión.
La religión es una variable demográfica, pero es también una variable psicográfica, esto debido a que tiene características de mensurabilidad
el comportamiento del consumidor de acuerdo con la religión tiene connotaciones de tipo psicográfico.
• Características de vivienda
Otra de
la
s variables que combina aspectos demográficos y psicográficos es la de vivienda
nos permitirán determinar, desde el punto de vista de la mercadotecnia, los productos y servicios que pueden ser adquiridos por el consumidor de acuerdo con las características de su vivienda
Tipo de vivienda:
particular
rentada
ocupada.
Tipo de construcción:
ladrillo
madera
adobe
cartón
lámina
Promedio de ocupantes
Promedio de ocupantes
Promedio de habitaciones
por vivienda.
Variables psicográficas
determinar el grupo de consumidores al cual una empresa dirigiría sus esfuerzos
La importancia de estas variables radica en que a pesar de que el sexo la edad, la zona geográfica y demás variables que determinan algunas de las características de compra de los consumidores, no son suficientes
Las variables psicográficas nos permitirán agrupar a los consumidores de acuerdo con factores como su personalidad, sus grupos de referencia, el ciclo de vida familiar, etcétera
objetivos
Reconocer las principales variables psicográficas que determinan la
conducta de compra del consumidor
Identificar la importancia de los grupos de referencia y la familia
en la conducta de compra del consumidor.
Integrar las variables demográficas, geográficas y psicográficas en
el análisis de segmentación del mercado
CONCEPTOS
es la segmentación de mercados se basaba fundamentalmente en las variables demográficas, esto claro está, porque son las únicas medibles
Las variables psicográficas sirven para describir las costumbres hábitos, estilo de vida y preferencias de las personas con base en un análisis de su conducta desde el punto de vista de la psicología social.
para poder comprender estas variables es necesario definir el concepto de psicología y de psicología social:
Psicología
es la ciencia que estudia la conducta humana y los
procesos psíquicos relacionados
Psicología social
es la rama de la psicología que se encarga de
estudiar la conducta del individuo en sociedad
Las variables psicográficas que se analizarán en este capítulo son las siguientes:
Grupos de referencia
La forma en que las personas se agrupan ha llevado a sociólogos, psicólogos, economistas, humanistas
Pertenencia
Un individuo puede o no pertenecer a un grupo, al pertenecer al grupo el individuo sentirá seguridad y la influencia sobre éste será mucho más intensa
Contacto
Se refiere a la cantidad de contacto interpersonal que tiene un individuo con los demás miembros del grupo
Grupos de referencia primarios (contacto frecuente)
Grupos de referencia secundarios (contacto limitado)
Atracción
Es el grado de deseo que siente un individuo por pertenecer o no a un grupo determinado
Familia
Amigos natales
Compañeros escolares
Amigos
Compañeros de trabajo
Grupos deportivos, religiosos
Clase social
La clase social, como se verá adelante, es un concepto más
abstracto y difícil de calcular.
Propiedades materiales
Nivel de ingresos
Ocupación
En este contexto tendríamos tres clases sociales
En este contexto tendríamos tres clases sociales
Clase media
Clase baja
Personalidad
La personalidad se determina con base en el tipo de actitudes que la persona demuestra a través del tiempo, de tal forma que puede ser calificada como terca, agresiva, ambiciosa, etc Estas características determinarán también algunas actitudes de compra
Cultura
es complejo, se refiere a toda una serie de conocimientos, creencias, es complejo, se refiere a toda una serie de conocimientos, creencias, y practica a través del tiempo
La cultura es, pues, un concepto que debe ser aplicado de forma generalizada a un grupo de personas
Para determinar el nivel de cultura de un pueblo es necesario analizar los siguientes aspectos:
Valores
Nivel de comunicación
Normas
Entorno
Ciclo de vida familiar
se refiere a las características de las personas que viven en el hogar en diferentes etapas de la vida familiar, y que tiene las etapas siguientes
Joven soltero
Matrimonio joven sin hijos
Matrimonio joven con hijos
Padres solteros jóvenes
Solteros de mediana edad
Casados de mediana edad sin hijos
Casados de mediana edad con hijos en casa
Solteros de mediana edad con hijos en casa
Solteros de mediana edad con hijos en casa
Motivos de compra
Quizá una de las categorías más difíciles de definir es la de los motivos que llevan a la gente a realizar sus compras
Teoría de la jerarquización de las necesidades de Maslow
Abraham Maslow afirmaba que Abraham Maslow afirmaba que todos los individuos adquieren un conjunto similar de motivos, por carga genética y por la interacción socia
Teoría de los motivos de McGuire
McGuire desarrolló una teoría de motivos que resulta más útil desde el punto de vista de la mercadotecnia. McGuire divide los motivos en dos grupos, internos o no sociales y externos o sociales
CAPITULO 6
CAPITULO 2
CAPITULO 3
CAPITULO 5
NOMBRE: VILLEGAS CADIMA YBETH NINOSKA
