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Capítulo 4:
El Entorno Externo
El entorno de la organización
Entorno de tarea
El entorno de tarea comprende los sectores con los que la organización se relaciona directamente y que tienen un impacto directo en la capacidad organizacional para alcanzar las metas.
El entorno de tareas incluye los sectores industrial, materias primas y de mercado, y quizás el de recursos humanos e internacional.
Entorno general
El entorno general abarca los sectores que quizá no tienen un efecto directo en las operaciones de la empresa, pero que ejercen una influencia indirecta.
El entorno general incluye al gobierno, el sector sociocultural, las condiciones económicas, tecnología y recursos financieros. Estos sectores afectan eventualmente a todas las empresas.
Entorno internacional
El sector internacional puede tener una influencia directa en muchas organizaciones y en los últimos años se ha hecho muy importante.
Los acontecimientos internacionales también influyen en los sectores del entorno doméstico.
Adaptación a un
entorno cambiante
Adición de puestos
y departamentos
A medida que aumenta la complejidad y la incertidumbre en el entorno externo, se incrementan también los puestos y departamentos de la organización
Sumar puestos y departamentos es una manera común que
tienen las organizaciones de adaptarse si crecen la complejidad y la incertidumbre del entorno
Establecimiento de
relaciones
El método tradicional de enfrentar la incertidumbre del entorno era establecer departamentos amortiguadores.
El propósito de los roles de amortiguamiento es
absorber la incertidumbre del entorno.
Roles de interconexión de fronteras vinculan y coordinan a una organización con los elementos clave del entorno externo.
El objetivo principal de interconectar las fronteras
es el intercambio de información para
Detectar y llevar a la organización información
sobre los cambios del entorno
Enviar al entorno información que presente a la
organización de una manera favorable.
Diferenciación
e integración
La diferenciación organizacional se refiere a las “diferencias en las orientaciones cognitivas y emocionales entre los gerentes de los diferentes departamentos funcionales y la diferencia en la estructura formal entre departamentos"
Cuando el entorno externo es complejo y cambia de prisa, los departamentos organizacionales se vuelven altamente especializados para manejar la incertidumbre de su sector externo.
El éxito en cada sector requiere experiencia y conductas especiales.
Procesos administrativos
orgánicos frente a mecanicistas
Sistema organización mecanicista
Cuando el entorno era estable, la organización interna se caracterizaba por reglas y procedimientos homologados y
una jerarquía clara de autoridad.
Las organizaciones estaban formalizadas.
Sistema de organización orgánica
En los entornos de cambio rápido, la organización interna era mucho más espontánea, con flujos libres y adaptable.
El conocimiento y el control de las tareas están
en cualquier lugar de la organización.
Planeación, elaboración de
pronósticos y capacidad de respuesta
El objetivo central de aumentar la integración interna y adoptar procesos más orgánicos es reforzar la capacidad de la organización de responder con rapidez a cambios súbitos en un entorno incierto.
Al aumentar la incertidumbre en el entorno, la planeación y los pronósticos se vuelven una necesidad.
La planeación puede suavizar el impacto adverso de los cambios externos.
La planeación puede ser extensiva y pronosticar varios escenarios para las contingencias del entorno.
El entorno cambiante
Dimensión de lo
simple y lo complejo
La dimensión de lo simple y lo complejo remite a la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el número y las diferencias de los elementos externos importantes para las operaciones de una organización.
Cuantos más factores externos influyan regularmente en la organización y mayor sea el número de otras empresas en
el dominio de la organización, mayor es la complejidad.
Un entorno complejo es aquel en el cual la organización interactúa y es influida por numerosos elementos externos.
En un entorno simple, la organización interactúa y es influida por pocos elementos externos similares.
Dimensión de lo
estable y inestable
La dimensión de lo estable y lo inestable se refiere a si los elementos del entorno son dinámicos.
Un dominio del entorno es estable si no varía en meses o años.
En condiciones inestables, los elementos del entorno cambian abruptamente.
Marco de referencia
En un entorno simple y estable hay poca incertidumbre.
Son pocos los elementos externos con los que hay que
vérselas y tienden a permanecer estables.
El entorno complejo y estable representa una mayor incertidumbre.
Hay que examinar más elementos, analizarlos y actuar en consecuencia para que la organización tenga un buen desempeño.
Se siente más incertidumbre en el entorno simple e inestable.
Las mayores incertidumbres de las organizaciones se dan en un entorno complejo e inestable.
Modelo de respuesta a los
cambios en el entorno
Los aspectos de cambio y complejidad se combinan y delimitan cuatro niveles de incertidumbre.
El entorno de incertidumbre baja es simple
y estable
En este entorno, las organizaciones pueden tener pocos departamentos y una estructura mecanicista.
En un entorno de baja a moderada incertidumbre se necesitan más departamentos y más roles de integración que los coordinen.
Los entornos en los que la incertidumbre es de moderada a alta son inestables pero simples. Su estructura es orgánica y descentralizada.
Se hace énfasis en la planeación y los gerentes hacen rápidamente los cambios internos que hacen falta.
El entorno de
incertidumbre alta es complejo e inestable y es el entorno más difícil desde una perspectiva gerencial.
Las organizaciones son grandes y tienen muchos departamentos, pero también son orgánicas.
Se asigna mucho personal administrativo a la coordinación e integración y la empresa utiliza la interconexión de fronteras, la planeación y el pronóstico para permitir una respuesta veloz a los cambios del entorno.
Cómo influir en los
recursos externos
Establecer relaciones
formales
Adquirir participación en la propiedad
Formar joint ventures (empresas
conjuntas) y sociedades
Comprometer a los principales
participantes
Reclutar ejecutivos
Utilizar publicidad y relaciones públicas
Influencia en los
sectores clave
Cambiar el lugar de los negocios (el dominio)
Emprender actividades políticas, regulación
Unirse a las asociaciones comerciales
Evitar las actividades ilegales
Marco de referencia integrador
organización-entorno
Un tema es que el grado de complejidad y cambios en el dominio de una organización influye en la necesidad de información y, por tanto, en la organización se siente incertidumbre.
El segundo tema atañe a la escasez de materiales y recursos financieros.
Cuando más depende una organización de otras para obtener esos recursos, más importante es establecer vínculos favorables con esas otras organizaciones o controlar su ingreso en el dominio.
Dependencia de los
recursos externos
Dependencia de los recursos significa que las organizaciones dependen del entorno, pero luchan por controlar los recursos y minimizar su dependencia.
Las empresas prefieren minimizar su dependencia, pero cuando los costos y los riesgos son altos, también se agrupan para compartir recursos escasos y ser más competitivas desde un punto de vista global.
Las relaciones interorganizacionales plantean un equilibrio entre recursos y autonomía.
Fundamentos de diseño
Los cambios y la complejidad del entorno externo tienen implicaciones importantes para el diseño y las acciones organizacionales.
Los entornos organizacionales se diferencian en términos de incertidumbre y dependencia de los recursos.
El diseño de las organizaciones adopta una perspectiva lógica cuando se tiene en cuenta el entorno.
