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Etapas del proceso de ventas - Coggle Diagram
Etapas del proceso de ventas
Preparación de la actividad
Asume esta etapa en 2 fases
Organización de su actividad
Preparación de la visita al cliente
Organización
El vendedor debe plantearse preguntas
Análisis exhaustivo de la cartera de clientes
Clientes activos, perdidos o muertos
Segmentar a los clientes en categorías
Es importante gestionar bien el tiempo
Un cliente satisfecho puede traernos 6 nuevos clientes
Preparación de la entrevista
Objetivo específico para cada gestión de venta
Debe ser ambicioso, pero realizable
Debe desarrollar una estrategia
Medios de apoyo
Proporcionará confianza
Toma de contacto con el cliente
Llamada etapa de apertura
Abarca las primeras palabras que se cruzan
entre cliente y vendedor
Clima apropiado y distendido
Comunicación correcta con el cliente
El cliente juzgará al vendedor por la primera impresión
Diversos métodos de contacto
Determinación de necesidades
Trabajo de investigación
El vendedor trata de definir
Preguntas cerradas, abiertas, neutras
Técnica de la pregunta
El silencio es una gran herramienta de comunicación
Argumentación
Es indispensable en el proceso de negociación
Beneficios de su producto o servicio
Exponer al cliente las ventajas
Debe ser claro y preciso
Tratamiento de objeciones
Oposición momentánea
Ayudan a decidirse al cliente
Cierre
Lograr el pedido
se empieza a cerrar en la etapa de preparación
no se debe tener temor
Reflexión o autoanálisis
Analice cómo ha transcurrido esta
Es importante hacerse preguntas
Anotar los datos mas relevantes de la entrevista