El interno: Es todo lo relacionado con la empresa y todo lo que afecta a la organización desde dentro como el clima laboral y los grupos ejercen influencia directa y los recursos tanto tangibles como intangibles
El externo: Son todas las acciones políticas, culturales, económicas, sociales y tecnológicas externas que influyen en la empresa sobre ella y su competencia, además de factores que se ejercen en la empresa como clientes, proveedores, etc..
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