ISO 9001:2015-CÓMO GESTIONAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES- Módulo Básico
El riesgo se define como:
Un referencia a eventos potenciales y las consecuencias potenciales. Es la combinación de las consecuencias de un seceso y la probabilidad asociada de que ocurra.
¿Qué tanto conoce una empresa la existencia de riesgos?
- La alta dirección: Sólo el 4%
- Los mandos medios: Conocen el 9%
- Los supervisores: Conocen el 74%
- Los colaboradores: Conocen el 100%
Las clausulas que abarcan los riesgos en esta ISO son:
- Clausula 4
- Clausula 5
- Clausula 6
- clausula 8
- Clausula 9
- Clausula 10
¿Cómo se pueden gestionar los riesgos?
Existen seis pasos básicos y fundamentales que sirve para responder a los riesgos:
1.- Identificación de los riesgos
2.- Analice y priorice los riesgos
3.- Planifique acciones "Controles"
4.- Implementar el plan de acciones
5.- Comprobar la eficacia de las acciones. "Reevaluar los riesgos"
6.- Aprender de la experiencia
¿Cuáles son los niveles del riesgo?
Bajo
Medio
Alto
Poco probable que ocurra, existen controles efectivos, ningún cas ocurrido asta la actualidad.
Probablemente podría ocurrir, existen parcialmente controles efectivos. Han ocurrido de 1 a 3 casos en el mes.
Alta probabilidad de que ocurra, no existen controles en el proceso. Se han presentado más de 3 casos en el mes.
Las oportunidades
Son:
Factores internos o externos que ocurren en la organización que pueden ayudar a fortalecer el sistema de gestión el propósito de la organización.
¿Cuándo se identifican?
Es posible encontrarlos cuando se evalúan las necesidades del mercado.
Preguntas claves para abordarlas:
- ¿Usando las fortalezas es posible aprovechar la oportunidad?
- ¿Es posible superar una debilidad aprovechando la oportunidad?
- ¿La oportunidad mejora la eficacia o eficiencia de los procesos?
- La oportunidad contribuye una mejor relación con los grupos de interés o reducir algún riesgo?
Su principal fin es:
Fortalecer los procesos de relaciones tanto internos, buscando mejorar el ambiente de trabajo; como externos. generando mayor confianza con los colaboradores de la organización.