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ETAPAS DEL MOVIMIENTO DE CALIDAD - Coggle Diagram
ETAPAS DEL MOVIMIENTO DE CALIDAD
EVOLUCION E HISTORIA RECIENTE DEL MOVIMIENTO DE CALIDAD
ETAPAS
ETAPA DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
En la década de 1980, se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de sumejora y de la satisfacción del cliente organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de la
calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad.
En 1987 aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unifi car y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían
ETAPA DE RESTRUCTURAR LA ORGANIZACION Y DE MEJORA SISTEMICA DE PROCESOS EN LA ERA DE INFORMACION
Por lo tanto, es posible afi rmar que en la actualidad el movimiento por la calidad ha evolucionado hasta profundizar en prácticas directivas, metodologías y estrategias que ayudan a impactar
la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión.
Esto presupone un análisis estratégico del entorno para desarrollar ventajas competitivas en la era de la información y n un mercado globalizado, y aplicar diferentes estrategias para hacer las cosas mejor, más rápido y a un menor costo, involucrando y potenciando el talento humano
Al fi nal de la década de 1990, el movimiento por la calidad llevaba en occidente casi 20 años. Durante este tiempo se había desarrollado una conciencia clara en las principales organizaciones de que
la calidad es un asunto estratégico, una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio
Por ello siguen proponiendo enfoques renovados para reinventar a las empresas con el fi n de que logren sobrevivir en un mundo globalizado, partiendo de repensar su misión (la razón de ser), junto con la creación de visiones compartidas que estimulen y orienten el trabajo directivo
ETAPA DE LA INSPECCION
Busca que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente
En el momento en el que el artesano entregaba el producto el usuario revisaba si cumplía con las características
Para ello existía una relaciona directa entre el artesano y el usuario.
En la era Industrial apareció la producción masiva y con ella la imposibilidad del contacto directo con el usuario, surgiendo así procedimientos para cuidar de la calidad
Aquí es donde se comenzó a responsabilizar a ciertos empleados como inspectores para evaluar la calidad y detectar errores
A principios del siglo XX la inspección por estándares se refino aun mas y fue clave en la lineal de ensamblaje de Henrry Ford.
ETAPA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El concepto de calidad evoluciono de una perspectiva estrecha y centrada a la manifactura en aéreas como diseño, ingeniera, administración y actividades de servicio
En 1956, Feigenbaum el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho.
Armand Feigenbaum y Joseph Juran La mala calidad cuesta mucho o y que al mejorar se reducen los costos de no calidad.
Así, la versión japonesa del control total de calidad (Company-Wide Quality Control) fue más allá de la versión de Feigenbaum : involucró a todas las divisiones y a todos los empleados en un enfoque integrado para alcanzar objetivos de calidad, costos y calidad en el servicio
Para que todos
los empleados trabajaran por la calidad se les proporcionaba la capacitación y motivación necesarias.
ETAPA DEL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
1931
Walter A. SHewart de Bell Telephones Laboratories dio un fundamento científico a la calidad.
El conocimiento obtenido con la realización de estudios estadísticos puede usarcé para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso.
1950
El estadístico Estadounidense W. Edwars Deming impartio varias conferencias a altos directivos de empresas Japonesas y planteo las ventajas del control estadístico de calidad
Mostro los principios del pensamiento científico en el ciclo PHVA Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Incrementos en la productividad sin comprar equipos.
Es la búsqueda por hacer mejor las cosas, mas rápido y a menor costo.
Componentes
Innovación
Control
Mejora
Estudia cinco etapas , cada una de ellas se ha construido sobre la siguiente, es decir, una nueva etapa es la mezcla de
Mejores Practicas
Mejores Ideas
Mejores métodos
Elaborado por: PAOLA ORTIZ MEJIA