El valor de los intangibles: el peso del capital simbólico de las empresas
capital simbólico
capital
símbolo
intangibles
palabras o símbolos, mayor peso e impacto que lo material y tangible.
identidad
identidad sólida generan permanencia y crecimiento para la empresa
diferenciación y singularidad
elemento que vuelven diferente a una marca, dentro de ellos se encuentra el capital simbólico
son imágenes o figuras que representan un concepto.
sirve para generar activos, es decir, recursos o bienes que producen ganancias.
manera visual en la que la marca se expresa de manera sintética, atractiva, ágil y poderosa.
beneficios:
recordar la marca (top of mind)
identificarse con la marca
asociar buenas experiencias y emociones
tienen la capacidad de denominar un todo de manera atractiva y evocadora.
ejemplo: logotipo
que puede evocar el giro de la empresa y su reputación
únicamente llegan a su máximo poder cuando dentro de un grupo de personas con gustos en común lo interpretan de la misma manera.
"El poder de los símbolos hace posible dotar de sentido y singnificado las metas y objetivos de una organización"
si se alinean correctamente a los objetivos de la marca y son claros en su comunicación van a fortalecer a la marca y su fortalecimiento de identidad corporativ,
conjunto de símbolos actuales y potenciales utilizados para que se puedan alinear y potencialmente para dar claridad, enfoque y consistencia.
elementos
simbólicos gráficos / visuales y verbales
comunicación + CS
son parte de la construcción de la cultura coorporativa
para posicionar la identidad organizacional
simbólicos materiales (físicos)
simbólicos conductuales
identificar, organizar y alinear
para que la marca se posicione dentro de sus segmentos deseados, manteniendo la diferencia ante su competencia
para que los colaboradores de la empresa aprendan a informarse y comunicarse
para crear notabilidad y una buena reputación
imagotipos, logotipos, colores institucionales, nombres, escudos, tiopografías, marcas, emblemas, banderas, himnos, personajes, eslóganes...
Joan Costa
"En la marca gráfica de la identidad visual existe una clara función simbólica, entendida como un elemento sensible que lleva una realidad compleja."
aquellos que forman parte o se encuentran dentro de las instalaciones de la empresa, extensiones de la misma.
instalaciones, mobiliario, equipamiento, tecnología, arquitectura, elementos de decoración, ubicación. vestimenta, material POP, promocionales...
conductas de los colaboradores y la manera en la que interactúan con el resto del mundo
recursos de interacción humana: mitos, rituales, valores e historias
es importante el trato con los colaboradores desde la contratación, durante y hasta el final del contrato para no encontrar incoherencias con los objetivos de la marca
Pierre Bourdieu
"Cualquier propiedad cuando es percibida por agentes sociales cuyas categorías de percepción son de tal naturaleza que les permite conocer, distinguir y reconocer una empresa."
comunicación
El ser humano se comunica a través de representaciones y simbolizaciones escritas, táctiles, orales, visuales, gustativas y olfativas,¡.
darle sentido y significado a las metas y objetivos de una empresa
el vocablo se emplea para destacar la importancia o carácter prioritario de algo