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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: DEPARTAMENTALIZACIÓN - Coggle Diagram
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: DEPARTAMENTALIZACIÓN
Departamentalización por funciones
de la empresa
refleja lo que ésta hace típicamente.
Dado que todas las compañías crean algo útil y deseado por otros, sus funciones
básicas son producir (crear utilidad o agregar utilidad a un producto o servicio),
vender (encontrar usuarios, pacientes, clientes, estudiantes o miembros que estén de
acuerdo en aceptar el producto o servicio a un precio o costo) y financiar (reunir y
cobrar, ahorrar y gastar eficazmente los fondos)
Unidades estratégicas de negocio
Las compañías han utilizado una modalidad organizacional que por lo regular se conoce como unidad estratégica de negocio: empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren como si cada uno fuese una empresa independiente.
Departamentalización por grupo de clientes
Muchas empresas suelen agrupar sus actividades para que reflejen un interés primordial en los clientes, que son la clave de la estructura cuando cada grupo de clientes
es administrado por un gerente de departamento.
Ventajas
• Alienta el enfoque en las necesidades de los clientes
• Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo (el banquero).
• Desarrolla experiencias en las áreas de clientes
Desventajas
• Puede ser difícil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los clientes.
• Requiere de gerentes y personal especializados en los problemas de los clientes.
• Es posible que los grupos de clientes no siempre estén bien definidos (p. ej., grandes empresas corporativas)
Organización matricial
Directrices para hacer efectiva la administración matricial
• Definir los objetivos del proyecto o la actividad.
• Aclarar las funciones, las autoridades y responsabilidades de los gerentes y miembros de los equipos
• Asegurar que la participación se base en los conocimientos y la información, y no en el rango.
• Equilibrar el poder y autoridad de los gerentes funcionales y de proyectos.
• Seleccionar un gerente experimentado que actúe como líder del proyecto.
• Resaltar el compromiso con la organización y el desarrollo de equipos.
• Definir los controles de costos, tiempo y calidad apropiados que reporten las desviaciones de los estándares de manera oportuna
• Recompensar equitativamente a los gerentes de proyecto y miembros del equipo.
Departamentalización por producto
departamentalización por producto estuvieron organizadas por funciones, pero enfrentaron grandes problemas con el crecimiento de sus gerentes de producción,
ventas y servicio, así como del número de sus ejecutivos de ingeniería: la posición
gerencial se hizo compleja y el ámbito de la administración limitó la capacidad de sus directores gerentes superiores para aumentar la cantidad de gerentes funcionales
Desventajas
• Requiere de más personas con capacidades en la gerencia general.
• Tiende a dificultar el control financiero de los servicios generales.
• Presenta un problema creciente de supervisión desde la alta gerencia.
Ventajas
• Dirige la atención y los esfuerzos a la línea de productos.
• Facilita el uso del capital, las instalaciones, las habilidades y los conocimientos especializados.
• Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios.
• Mejora la coordinación de las actividades funcionales.
• Asigna la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional.
• Proporciona una capacitación firme y perceptible para los gerentes generales.
La organización virtual
Organización virtual es un concepto un tanto vago que designa a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías de la información; pueden ser proveedores, clientes y hasta compañías competidoras.
La organización sin fronteras
Jack Welch, antiguo director ejecutivo de General Electric, estableció su visión de la empresa como una compañía sin fronteras, con lo que se refería a un “ambiente abierto no provinciano, dispuesto a buscar y compartir nuevas ideas, sin importar su origen”.
Elección del modelo de departamentalización
No existe un modelo único de departamentalización aplicable a todas las organizaciones y todas las situaciones, los gerentes deben establecer cuál es el mejor al examinar la situación que enfrentan: el trabajo a realizar y la forma en que debe hacerse, las personas involucradas y sus personalidades