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PERFIL DE AGENTES DE VIAJE
CONCEPTO
De acuerdo con Julio Castañeda
Es un especialista de hacer de un evento algo espectacular
sabe:
:star: Aplicar las necesidades a un presupuesto
:star: Hacer que el cliente se sienta satisfecho
Meeting Planner, debe ser
la persona mas informada y capacitada
esto le dará
poder ante su equipo y clientes
:black_flag: Ejecutivo organizado y creativo
:black_flag: Con un sentido alto de servicio.
:black_flag: Impecable, seguro y con facilidad de palabra
Debe de:
:check: Anticipar y prevenir conflictos
:check: Sorprender al cliente y rebasar sus expectativas
NO debe de SER
:red_cross: Autoritario o prepotente
:red_cross: Desalineado, perezoso, ajeno al cliente
:red_cross: No mostrar el estrés, cansancio
MÉTODO DE SERVICIOS DE UN MEETING PLANNER
los cuales son:
:red_flag: Cotización del servicio
:red_flag: Planeación
:!: Asegura el evento
:!: No existen los percances
:red_flag: Ejecución y operación del evento
:!: Desarrollo del evento
:!: Estar al pendiente del desarrollo
:!: Solución de problemas al momento
:red_flag: Cierre
:!: Cuentas de lo utilizado en el evento
:!: Supervisar cada servicio utilizado sea cobrado
TIPOS DE EVENTO
:star: Convenciones
:star: Viaje de Negocios
:star: Viajes de Incentivo
:star: Patrocinios
:star: Congresos
:star: Lanzamiento de Producto
SERVICIO DE MEETING PLANNER
De acuerdo a Lorena Estrada
:checkered_flag: SERVICIO INTEGRAL
se requiere:
:star: Transporte
:star: Alimentos
:star: Locación
:star: Asignación de meeting planner
:checkered_flag: DESTINOS ESTRELLAS
Se envía
:star: Cotización de los servicios requeridos
incluido la tarifa por el servicio meeting planner
:checkered_flag: SERVICIOS PERSONALIZADOS
Cuando el servicio es en otro destino
:star: Se comparten sugerencias
:star: Con base a los requerimientos del cliente
se cotiza el servicio meeting planner
:star: Una vez cubierto el anticipo
se asigna un responsable de proyecto
que se encarga de:
apoyar con toda la información requerida al cliente
:checkered_flag: REALIZACIÓN
ya contratado el servicio...
el meeting planner se asegura de:
:check: Que todo se realice con forme al plan
:check: Estar presente en el evento
:check: Resolver cualquier imprevisto o requerimiento adicional
ALUMNA: GUTIÉRREZ TORRES THALÍA ITZEL
MATERIA: CONGRESOS Y CONVENCIONES
SEGUNDO PARCIAL
SÉPTIMO SEMESTRE
GRUPO 701
MTRO. JOSÉ RAMÓN VÁSQUEZ
