Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เปลี่ยนจาก 'คนสื่อสารไม่เป็น' เป็น 'คนที่สื่อสารได้ตรงจุดและจร…
เปลี่ยนจาก 'คนสื่อสารไม่เป็น' เป็น 'คนที่สื่อสารได้ตรงจุดและจริงใจ' By
THE STANDARD
บริบทการสื่อสารในองค์กรณ์
การนำเสนองาน
การสัมภาษณ์งาน
การคุยกับเจ้านาย/ลูกน้อง
การประชุม
การสื่อสารรูปแบบพิมพ์
มีความเสี่ยงสูงที่ผู้อ่านจะไม่เข้าใจในสื่งที่ผู้เขียนจะสื่อ ซึ่งในปัจจุบันในองค์กรณ์พบปัญหานี้เยอะ
วิธีแก้
จะส่งถึงใคร ให้นึกถึงหน้าของผู้รับก่อน เน้นคำสุภาพที่สุด เป็นทางการที่สุด เอาไว้ก่อน
มีสติก่อนจะพิมพ์ และส่งทุกครั้ง
4 หัวใจของการสื่อสาร
ต้องมีสกิลการสังเกต พูดข้อเท็จจริงโดยที่ไม่ตัดสิน
พูดสะท้อนความรู้สึก ช่วยให้อารมณ์เบาบางลง
บอกความต้องการ บอกถึงความต้องการร่วม
ขอร้องถึงสื่งที่เราต้องการให้เขาทำ
ความแตกต่างของการขอร้องและคำสั่ง
ขอร้อง
คือ เราพูดถึงความรู้สึกของคนอื่นด้วย (จำทำตามหรือไม่ทำตามก็ได้)
คำสั่ง
คือ เราไม่ใด้ใส่ใจ หรือสนใจความรู้สึกของคนอื่น (ต้องทำตามเท่านั้น)
ปัญหาการสื่อสาร
ปัญหาการสื่อสารที่ไม่ตรงไปตรงมา
เข้าไม่ถึงความต้องการที่แท้จริงของตนเอง ไม่กล้าปฎิเสธ จนต้องพูดอ้อมค้อม กลัวจะถูกตัดออกจากความสัมพันธ์ จนต้องพูดเอาอกเอาใจคนอื่น
วิธีแก้
ถามตัวเองก่อนว่าเรารู้สึกอย่างไร ทุกความรู้สึกมีที่มาจากสิ่งที่ไม่ได้รับการตอบสนอง
ปัญหาการสื่อสารในชีวิตส่วนตัว
เราต้องการความใส่ใจจากคนใกล้ตัวมากเกินไป
ตั้งความหวังไว้มากเกินไป
การมีความต้องการร่วม แต่ส่งผ่านมาไม่ถึงการกระทำ
ตีกันด้วยวิธีการสื่อสาร ก่อให้เกิดการไม่เข้าใจกัน และตามมาด้วยการทะเลาะกัน
การฟังที่ดี
ฟังหัวใจตัวเอง ต้องฟังว่าที่เรารู้สึกอยู่ตอนนี้ เรารู้สึกอย่างไรกันแน่
Active Listening เข้าถึงความรู้สึกที่ผู้พูดสื่อออกมา ฟังในแบบที่เขากำลังสื่อสารทั้งกายและหัวใจ
วิธีเพิ่มความมั่นใจ
Inside out
self esteem มุมมองที่เรามองตัวเอง เห็นว่าตัวเองมีค่า มีดีอะไร มีความสามารถอะไร เราจะเห็นค่าของตัวเราเองโดยที่ไม่ต้องพยายามทำอะไรเลย
Outside in
ฝึกน้ำเสียง
การแต่งตัว
ท่าทาง
Movement
ข้อควรระวัง/การเลือกเวลาในการสื่อสารในองค์กร
ข้อควรหลีกเลี่ยงในการสื่อสารในองค์กร
Ego จะทำให้การสื่อสารทุกอย่างกลายเป็นคำสั่ง และจะทำให้คิดว่าตัวเองถูกเสมอ
แก้ด้วยการทำ Ego Check
สังเกต
สะท้อนความรู้สึกตัวเอง
กลับมาคิดทบทวนว่า ที่จริงแล้วเราต้องการอะไร
อำนาจนำมาซึ่งการทำให้เราเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น เป็นสิ่งกระตุ้นทำให้เกิด Ego แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็น แต่คนที่จะเป็นคือคนที่ต้องการจะใช้อำนาจ
การเลือกเวลาในการสื่อสาร
ไม่สามารถเลือกเวลาที่แน่นอนได้ แต่จะทำให้การสื่อสารเกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้โดยการลดช่องหว่างระหว่างผู้สื่อสารและผู้รับสาร
เตรียมผู้ฟังก่อน ว่าผู้ฟังเป็นใคร มีความรู้สึกและอารมณ์อย่างไรในขณะนั่น
ประโยชน์ของการสื่อสาร
ทำให้เป็นคนจริงใจ ไม่ตีความผู้อื่นไปก่อน
อารมณ์ดีขึ้น
กล้าที่จะปฎิเสธ
มีอิสระ
สามารถบอกความรู้สึกได้อย่างตรงไปตรงมา
สงบสุขได้ทุกช่วงเวลา
ได้เป็นตัวของตัวเอง
นางสาวรัชนีกร ศิลาแยง 61010518032