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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INTERNO
Calidad del producto
Aumenta la exigencia
Objetivo de empresa
Cumplir con las expectativas del cliente
Estándares altos
Precio
Precio elevado = Buena calidad
Comparación
Valoración de otros consumidores
Recomendación de otras personas
Encuentra valoración
Decisión de compra
Sitios de fácil navegación
Internet
consumidor online
Altas exigencias
Buena navegación dentro sitio web
Fácil y sin complicaciones
EXTERNO
Estilo de vida
Hábitos de consumo
Actitudes
Comportamiento
Cultura
Consumo sin medida
Niños y jóvenes
Motivación
Necesidades
Fisiológicas
Biológicas
Sociales
Sentirse mejor con uno mismo
Edad
Necesidades de acuerdo a la edad
Percepción
Opinión sobre un producto o servicio
Fidelidad a marca que les haga sentir bien
Personalidad
Edad
Día
Lugar
Orienta a ciertos comportamientos y conductas
