Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La comunicación médico-paciente, Valeria Villacís, Referencia…
La comunicación médico-paciente
Entrevista clínica
El éxito se da por buena comunicación
Médico identifica problemas del paciente mucho mejor
Disminuye demandas y litigios
Sube satisfacción
Baja burn-out
Baja molestias del paciente
Mejoría en resultados fisiológicos
Tareas
Construir relación
Durante toda la consulta
Dar estructura
Recoger información
Explicar
Planificar
Cerrar
Buen médico
Habilidades comunicacionales efectivas
Aumentar precisión diagóstica
Eficiencia en adherencia al tratamiento
Altos niveles de adherencia
Comunicación que considera actitudes, creencias y preferencias del paciente
Apoyo para pacientes
Colaboración
Enfoque en médico y paciente
Aprendizaje
Conocimientos
Habilidades comunicacionales (HC)
Basadas en evidencias
Dependen de la situación
Dependen de resultados
Si se manejan no hay problema con
Actitudes
Principios básicos
Enfoque "Lanzamiento de bala"
Enfatiza el mensaje
Contenido, entrega y persuasión
No retroalimentación
No es suficiente
Enfoque "Fresbee"
Comunicación interpersonal
Confirmación
Entendimiento mutuo
Terreno común
Confianza y precisión
Toma de decisión compartida
"Identificación recíproca"
Si hay incomodidad
Re-establecer entendimiento mutuo
Interacción y retroalimentación
Centrado en el paciente y relación
Reducir incertidumbre innecesaria
Requiere planificación basada en objetivos
Modelo helicoidal
Reiteración
Factor tiempo
Toma más mientras se aprenden HC
Valeria Villacís
Paralelo 4
Referencia bibliográfica: Gómez, G., Kurtz, S., Moore, P. & Vargas, A. (2010). La comunicación médico-paciente. ¿Cuáles son las habilidades efectivas? Rev Med Chile. 138, 1047-1054. Recuperado de
https://scielo.conicyt.cl/pdf/rmc/v138n8/art16.pdf