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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING - Coggle Diagram
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
14.1 Preparación de un plan y de un programa de marketing
Es el conjunto de (cuatro P) que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de marketing
El precio:
Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio:
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Período de Pago
Condiciones de Crédito
Lugar o Plaza:
También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Estos son:
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
El producto o servicio:
Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta, como:
Diseño
Características
Marca
Envase
Calidad
Servicios
Variedad
Garantías
Promoción:
Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes:
Venta personal
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Tele mercadeo
Publicidad
Propaganda
14.1.1 Matriz Canvas
Propuesta de valor
¿Qué problema se está solucionando? ¿Qué beneficio se está creando? y ¿qué percibe como valor el cliente? A los clientes no les importa la tecnología que empleemos: les importa que les solucionemos sus problemas o satisfagamos sus necesidades
Canales de distribución
¿Cómo llega el producto a los clientes? ¿Cómo vamos a entregarle a nuestros clientes nuestra propuesta de valor? Pueden ser tanto canales físicos como virtuales. Puede ser de forma directa o con intermediarios.
Fuentes de ingresos
¿Cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué valor está pagando el cliente? ¿Qué estrategia vamos a usar para captar ese valor? La única manera de conocerlo es interactuando con una gran cantidad de posibles clientes.
Relaciones con los clientes
¿Cómo vamos a captar a los clientes? ¿Dónde será más posible encontrarlos? Utilizando los diferentes canales, nos acercaremos a los clientes para captarlos.
Actividades clave
¿Cuáles son las principales actividades que debe tener tu startup para que su modelo de negocio funcione? Pueden ser varias: producción, solución de problemas, cadenas de suministros, consultoría, ingeniería… Todo lo que necesitas para desarrollar tu producto y entregarlo al cliente de la manera más eficiente posible.
Segmentos de clientes
El bloque que primero hay que definir. ¿Quiénes son nuestros clientes y por qué motivo nos van a comprar algo? ¿A quién le vamos a entregar valor?
Recursos clave
¿Qué necesitas? ¿Cuáles son los activos necesarios para que tu modelo funcione? Un ejemplo es la financiación, pero debes pensar en recursos físicos, humanos o intelectuales, además de los financieros
Socios y Proveedores
Es importante el concepto de asociaciones. Pero hay que dejar muy claro los compromisos de las dos partes. Se pueden establecer alianzas puntuales en ciertos momentos, pero no debe ser una prioridad inicial en el negocio.
Costes
Hay que buscar respuesta a las preguntas: ¿Cuáles son los gastos más importantes al crear tu negocio? ¿Cuáles son los recursos clave? ¿Cuáles son las actividades más importantes y necesarias? Ahí surgirán las típicas preguntas de contabilidad: ¿Cuáles son los gastos fijos? ¿Y los gastos variables?
14.1.2 Contenido de un Plan de Marketing
Es un documento en formato texto o presentación donde se recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.
Resumen ejecutivo
Presenta un breve resumen de las principales metas y recomendaciones del plan
Situación actual de
marketing
Describe el mercado meta y la posición de la empresa dentro de él, incluyendo información sobre el mercado, el
desempeño del producto, la competencia y la distribución.
Análisis de amenazas y
oportunidades
Evalúa las principales amenazas y oportunidades a las que podría enfrentarse el producto, ayudando a la gerencia
a anticiparse a sucesos importantes, positivos y negativos
Objetivos y cuestiones
fundamentales
Establecen los objetivos de marketing que la empresa desearía conseguir durante la duración del plan y analiza
cuestiones fundamentales que afectarán su consecución.
Estrategia de marketing
Traza la lógica fundamental de marketing con la cual la unidad de negocios espera crear valor para el cliente y forjar relaciones, y las particularidades de mercados meta, posicionamiento y niveles de gasto de marketing.
Programas de acción
Desglosa cómo las estrategias de marketing se convertirán en programas de acción específi cos que respondan las siguientes preguntas: ¿Qué se hará? ¿Cuándo se hará? ¿Quién lo hará? ¿Cuánto costará?
Controles
Traza los controles que se utilizarán para supervisar el progreso, permitir que la gerencia revise los resultados de la implementación y detectar productos que no están cumpliendo con sus metas.
Presupuestos
Detalla un presupuesto de apoyo de marketing que es esencialmente un estado de utilidades y pérdidas proyectadas. Muestra los ingresos esperados y los costos esperados de producción, distribución y marketing.