Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การสื่อสารอย่างสันติ Nonviolent Communication:NVC - Coggle Diagram
การสื่อสารอย่างสันติ
Nonviolent Communication:NVC
ความขัดแย้งส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับ
ประเด็นปัญหา
อำนาจ ศักดิ์ศรี
ความเชื่อ ลัทธิ อุดมการณ์ ศาสนา
ผลประโยชน์ทางวัตถุ
ความสัมพันธ์
การสื่อสารอย่างสันติ เป็นเครื่องมือที่สามารถ
ช่วยลดความขัดแย้งได้
ทำให้เราเข้าใจตัวเองและเข้าใจผู้อื่น
สามารถเลือกการกระทำได้อย่างถูกต้อง
เผชิญหน้ากับอารมณ์ความรู้สึกที่รุนแรงของตัวเราเองและของคนอื่น
ความขัดแย้งจะลุกลามมากขึ้น ถ้าอีกฝ่ายหรือต่างฝ่ายใช้วิธีการต่อไปนี้
ใช้ท่าทีไม่สุภาพ
เอาแต่ได้ คิดแต่เอาชนะ
เจรจาด้วยอารมณ์โกรธ เกลียด ฉุนเฉียว หงุดหงิด
กล่าวร้าย ใส่ความ ปล่อยข่าวลือ
ไม่รับฟังความคิดเห็น
ใช้ความรุนแรง
วิธีการที่ไม่โปร่งใส
หลักการพื้นฐานของการสื่อสารอย่างสันติ
มนุษย์ทุกคนมีความกรุณาเป็นพื้นฐานและมีความสุขจากการให้
เบื้องหลังทุกการกระทำและคำพูดของมนุษย์ล้วน
เป็นการ ตอบสนองความต้องการลึกๆบางอย่าง
ใส่ใจและให้คุณค่าต่อความต้องการของทุกฝ่ายเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจ
องค์ประกอบหลักของการสื่อสารอย่างสันติ
การสังเกต (Observations)
ความต้องการ (Need)
การขอร้อง (Requests)
ความรู้สึก (Feelings)
บทนำ
เป็นเครื่องมือสำหรับการสื่อสารโดยใช้ความกรุณาเป็นพื้นฐาน
มุ่งให้เกิดการฟังและพูดด้วยความเข้าอก เข้าใจ
สามารถสานสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างลึกซึ้ง
นำมาใช้ในการคลี่คลายความขัดแย้ง โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของทุกฝ่าย
เสริมสร้างความเข้าใจและความร่วมมือระหว่างกัน
ความหมาย
ทักษะการสื่อสารที่มุ่งเน้นการดูแลความสัมพันธ์
ก่อนการแก้ไขปัญหา และมีรากสำคัญที่หยั่งลึก ไปสู่การทำความเข้าใจตัวเองของผู้ฝึกฝน เป็นการสื่อสารที่มุ่งตรงไปสู่การสื่อความรู้สึก และความต้องการพื้นฐานของมนุษย์