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Hospital Humberto Notti - Coggle Diagram
Hospital Humberto Notti
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Sala de Espera
Experiencia del Usuario
Niños
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Desde que sale de la casa: El cambio brusco de las actividades del niño a un lugar “aburrido” y alejado de su vida cotidiana, crea en el niño estrés.
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Entorno
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Respecto del Color
Estos deben invitar a la tranquilidad, confianza como los azules, verdes y sus derivados.
Colores como el rojo o el amarillo, al ser colores más estimulantes, se aconseja trabajarlos en un porcentaje muy bajo en el espacio.
Mobiliario
Debe estar conformado de acuerdo a la ergonomía de ellos, los materiales deben ser de fácil limpieza y mantención.
Asientos Cómodos
Aunque lo ideal son asientos cómodos, seguimos viendo sillas rectas e incómodas, dirigidas hacia una anodina pantalla.
Además se detectó que el 80% de las sillas no están ocupadas por pacientes o acompañantes, sino por objetos personales.
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Tiempo de Epera
Para los NIÑOS: En los niños, la espera causaba ansiedad, agitación/inquietud, nerviosismo, impaciencia, lloro, irritación, agresividad y cansancio
Se evidencia una sensación de que los niños se sienten presos en el ambulatorio, sin poder explorar este ambiente.
Para los ADULTOS: Otros factores contribuyeron para tornar la permanencia en el ambulatorio más tediosa, tales como:
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Se pudo comprobar que es el problema más grande, y la mayoría de las familias coinciden en la utilización de juegos para ambas partes (Niños y Acompañantes) para poder acompañar a sus hijos y de alguna manera poder reducir el tiempo de espera
Los pacientes manifestaron que la posibilidad de perder información sobre su turno les generaba ansiedad
Se ha descubierto que la falta de información orientativa sobre los tiempos de espera es el principal generador de estrés para los pacientes
Algunos sugieren que la presencia de un panel informatizado con el orden de entrada de los pacientes y el tiempo de espera les haría estar menos estresados.
Las principales mejoras han venido de la mano de la tecnología, con pantallas informativas.
Usuarios que Intervienen
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Entre profesionales de salud, enfermeros y técnicos son cerca de 700
Personas administrativas, de mantenimiento y servicios generales alrededor de 400 personas
Historia
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Objetivo
Abastecer a la población con un nuevo centro de salud que presentará una ubicación estratégica, de fácil acceso y llevará asistencia médica a una zona que no la tuviera.
Normas
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Art. 100. -- Iluminación, ventilación y climatización
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