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Capítulo 6: Toma de decisiones
1.- Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional
Toma de decisiones: selección de un curso de acción entre varias alternativas.
Importancia
: Núcleo de la planeación.
Establecer las premisas.
Identificar las alternativas.
Evaluar las alternativas en
términos de la meta que se busca.
Elegir una alternativa, es decir,
tomar una decisión.
Limitaciones
:
1.- Los resultados de las decisiones siempre suponen incertidumbre.
2.- Dificultad para identificar todas las posibles alternativas para llegar a la meta.
2.- Desarrollo de alternativas y el factor limitante
Método heurístico
Confianza en la reglas de decisión de quién las toma para agilizar el curso de acción.
Factor limitante
Algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.
Principio del factor limitante
Mediante la identificación y superación de los factores que se oponen de manera importante a una meta se puede seleccionar el mejor curso de acción.
3.- Evaluación de alternativas
A través de:
1.1 Factores cuantitativos:
que se miden en términos numéricos como tiempo, costos, ganancias, etc.
1.2. Factores cualitativos:
difíciles de medir numéricamente como calidad de relaciones laborales.
2. Análisis marginal
: Técnica que permite comparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción, en la evaluación de alternativas.
3. Análisis costo-efectividad
: Busca el mejor índice costo-beneficio.
3.1 Selección de alternativas:
Experiencia.
Experimentación.
Investigación y análisis
4.- Decisiones programadas y no programadas
Naturaleza de los problemas y de la toma de decisiones en la organización.
Decisiones programadas:
Se utilizan para trabajos estructurados o rutinarios.
Decisiones no programadas:
Se emplean en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.
5.- Toma de decisiones en condiciones de certidumbre,
incertidumbre y riesgo
De certidumbre:
Se sabe lo que ocurrirá tras la decisión. Hay información confiable y algunas relaciones causa-efecto establecidas.
De incertidumbre:
Hay una escasa base de datos, no saben si los datos son confiables y están inseguros sobre si la situación puede cambiar o no.
Se sugiere recurrir a la probabilidad objetiva (modelos matemáticos o subjetiva (experiencia).
6.- Creatividad e innovación
Creatividad
: Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.
Innovación
: Uso de nuevas ideas.
Proceso creativo
: Consta de cuatro fases:
-Escaneo inconsciente
-Intuición
-Percepción
-Formulación lógica o verificación
Herramientas útiles para ser aplicadas en la vida práctica de las organizaciones y mejorar su productividad.
Brainstorming
: Método para generar nuevas soluciones a partir del planteamiento de varias ideas. Puede ser realizado de manera individual o grupal.
Sofía Vergara O. Finanzas
