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DESARROLLO ORGANIZACIONAL, Nombre: Andres Ugarte Heredia Materia:…

- - - - Atención
      - Afabilidad
      - Paciencia
      - Comprensión
      - Sinceridad
      - Reacción
      - Entusiasmo
      - Sonrisas
      - Recordar a las personas
      - Palabras corteses
      - Consideración
  - - - Programar las rutas que se llevarán a cabo
      - Evidenciar las rutas indicadas de la fase
        anterior
      - Diagnosticar el problema
      - Evaluar los resultados obtenidos
      - Iniciar el programa
  - - - Transaccional :
      - Transformacional
  - - - Cambio o movimiento
      - Recongelamiento
      - Descongelamiento
    - - Fuerzas impulsoras
      - Fuerzas restrictivas
  - - - Planeación
      - Acción
      - Diagnostico
      - Estabilización
      - Entrada
      - Terminación
      - Exploración
  - - - Contacto
      - Contrto
      - Entrada