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NEGOCIACIÓN EN CONFLICTOS - Coggle Diagram
NEGOCIACIÓN EN CONFLICTOS
7 Elementos de la negociación
Opciones:
Se ve dentro del conflicto como un posible camino alternativo a las ideas centrales.
Legitimar:
Evitar las justificaciones subjetivas a toda costa, ya que esto puede terminar con un resultado desfavorable.
Compromiso:
Se
trata de cumplir con lo dicho en el acuerdo previo.
Alternativa:
Es clave para no cerrarse sólo en las opciones que surgen dentro de la negociación. La alternativa es la salida de emergencia.
Comunicación y relación:
La comunicación es elemental en estos casos, con la cual se puede forjar una relación limpia y de confianza.
Interés:
Es el primer paso para empezar con el pie derecho.
Proyecto Harvard:
Su método comprende los siguientes criterios:
Separe la persona y el problema.
Concéntrese en los intereses, no en las posiciones.
Invente opciones de mutuo beneficio.
Insista en criterios objetivos.
Preparar un MAAN
Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado:
intereses:
LISTADO: Preparar un listado que contemple intereses comunes y diferentes
PRIORIZAR: Para mí y para la otra parte
INTERCAMBIO: Ceder en un interés a cambio de otro. Puntos sobre los cuales un acuerdo podría
ser posible. Maneras diferentes de satisfacer los intereses de ambas partes
LEGITIMIDAD: Es preciso perseguir la LEGITIMIDAD del acuerdo alcanzado
Cada parte debe tener la SENSACION de haber logrado cubrir sus expectativas
El acuerdo debe de ser JUSTO
Técnica Win-win:
todas las partes ganan. Permite desarrollar la solidaridad, la cooperación y la empatía. Entre todos se busca una solución y para ello es necesario dialogar, intercambiar ideas y promover una actitud flexible.
Técnica de la Transacción Multifase:
Es una estrategia que pretende resolver el enfrentamiento paso a paso. La operación se divide en varias etapas que evolucionan hacia el objetivo planteado.
