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MARKETING, crear intercambios que satisfagan al consumidor y a la…
MARKETING
Tipos en el servicio turístico
Hostelería. Es un servicio de hospedaje que facilita a una persona o grupo de personas a cambio de una tarifa.
Restaurante. Actividades de preparación, presentación y servicio de alimentos y bebidas.
Guías turísticos. Persona calificada para interpretar el patrimonio natural y cultural de una zona.
Agencias de viajes. Empresa turística intermediaria, que facilita la venta de servicios turísticos.
Operadores turísticos. Ofrecen servicios especializados a los turistas, son los responsables de brindar la mejor experiencia al turista.
Medios de comunicación. Permiten que los productos y servicios se den a conocer en al sociedad de manera masiva, además de brindar información a los otros servicios turísticos.
circulo vicioso de intercambio
Productos, servicios, ideas
Valor, satisfacción y calidad
Necesidades, deseos y demandas
intercambio, transacciones, relaciones
Mercados
De servicios turísticos
Caducidad
No se pueden almacenar
Heterogeneidad
Esta formado por partes y condicionado por factores
Intangibilidad
Los productos turísticos tienen componentes tangibles e intangibles
Subjetividad
Depende de las condiciones en que estén clientes y prestatario al momento del consumo
Ciencia que le da valor a un mercado objetivo
identifica, define, mide, cuantifica la potencialidad de un mercado
American Marketing Association
Función y procesos para generar, comunicar, entregar valor sea a los consumidores, accionistas o organizaciones.
Filosóficamente
la idea del trueque se reforzó con los siglos
se configuro para incrementar la satisfacción del hombre al realizar el intercambio
como función tiene objetivos propios
estrechamente relacionados
pero sirven a los objetivos de la empresa
crear intercambios que satisfagan al consumidor y a la organización