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La consultoría de procesos, INTEGRANTES Bojórquez Maguiña Leandro …

- - - - Es el modelo más común ciertamente, la adquisición de
        información experta o de un servicio experto
      - El comprador, por lo general un gerente individual o algún grupo de organización define una necesidad y concluye que la organización no tiene ni recursos ni tiempo para satisfacer la necesidad
      - Entonces buscará a un consultor que le
        proporcione la información o el servicio.
    - - Uno o más gerentes de la organización deciden llevar a unconsultor para que "los revise" y descubra si hay algún área organizacional que no esté
        funcionando adecuadamente y requiera atención
      - O el gerente puede detectar síntomas de enfermedad, por ejemplo disminución en las ventas, grandes cantidades de quejas de los clientes o problemas decalidad, pero no sabe cómo diagnosticar la causa de los problemas.
      - el éxito del modelo médico-paciente dependerá de
        
        que el cliente inicial haya identificado con precisión qué persona,
        grupo o departamento está, en efecto, "enfermo",
        
        que el "paciente" revele información precisa,
        
        que el "paciente" acepte y crea en el diagnóstico al que llegue el
        "doctor",
        
        que el "paciente" acepte la receta, es decir, que haga lo que el
        "médico" recomiende.
    - - Con frecuencia, los clientes/gerentes no saben lo que está mal y
        necesitan ayuda especial para diagnosticar sus problemas reales.
      - Los clientes/gerentes a menudo no saben qué tipo de ayuda pueden proporcionar los consultores; necesitan orientación para saber qué tipo de ayuda buscar.
      - La mayoría de los clientes/gerentes tiene la intención constructiva de mejorar las cosas, pero nesecita ayuda para identificar que debe cambiar y como hacerlo
      - La mayoría de las organizaciones pueden ser más efectivas de lo que son si aprenden a diagnosticar y manejar sus propias fuerza y debilidades.
- - - - Contar con personal altamente comprometido con la empresa.
      - Responder con mayor eficacia a las expectativas financieras de los inversionistas.
      - El líder, como profesional en la adminsitracion, cunple la importante mision de propiciar el desarrollo de sus colaboradores.
      - El líder asume como enlace entre la dirección y el equipo de trabajo autodirigido, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos do niveles que facilita la obtención de los resultados deseados.
      - Se convierte en agentes de cambio organizacional.
    - - Evaluar la situacion
        
        ¿Los grupos están lo suficientemente maduro para el cambio?
        
        ¿Los miembros del grupo están dispuestos a recibir presiones?
        
        ¿Existe un ambiente de confianza?
      - Elaborar un plan que incluya:
        
        Propuesta escrita que explique la naturaleza y necesidad del equipo de trabajo autodirigido.
        
        ¿Qué resultados espera obtener?
        
        ¿Qué beneficios obtendrá la empresa?
      - Elaborar un convenio que :
        
        sea flexible
        
        Defina las funciones
        
        Determine la misión
        
        Defina los puntos de control.
      - Puesta en práctica
        
        Llegar a un acuerdo con los integrantes.
        
        Aclarar el papel del patrocinador
      - Inspección periódica
        
        Disposición para el cambio.