SOLUCIÓN ANALITICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS
Pasos para la solución analítica de problemas
Definición del problema
Esto implica
hacer un diagnóstico de la situación para enfocar el problema real y no sólo sus síntomas.
- Se diferencia la información referente de los hechos de lo que sólo es opinión o especulación.
Generación de alternativas
Posponer la selección de una solución
hasta que se hayan propuesto distintas alternativas.
- Se pospone la evaluación de cada alternativa propuesta. Antes de la evaluación se deben proponer
todas las alternativas relevantes.
Evaluación de alternativas
Implica una consideración cuidadosa de las ventajas y desventajas de cada alternativa propuesta, antes de hacer una
selección final.
- Las alternativas se evalúan con base en un estándar óptimo y no con base en uno satisfactorio.
Poner en práctica la solución
Poner en práctica cualquier solución para un problema requiere que seamos sensibles ante la posible resistencia de los individuos que se verán afectados.
- La implementación ocurre en el momento correcto y en la secuencia adecuada.
Limitaciones del modelo analítico
Los directivos
no siempre practican estos pasos.
Conocer el practicar estos cuatro pasos no garantiza que un individuo resolverá eficazmente todo tipo de problemas.
Las definiciones, la información, las alternativas y los parámetros suelen ser ambiguos o estar poco disponibles.
Algunos problemas
simplemente no pueden someterse a un análisis sistemático o racional.
Múltiples modelos de creatividad
Imaginación
Incubación*
Mejora
Inversión
La creatividad surge al encontrar
formas de mejorar procesos o funciones.
Creación de nuevas ideas, grandes
avances y métodos radicales para la solución de problemas.
Implica tratar de lograr las metas con rapidez y competitividad.
Implica lograr la creatividad mediante el trabajo de equipo,
la participación y la coordinación de los individuos.
Bloqueos conceptuales
Son obstáculos mentales que limitan la definición de definición de los problemas, y pueden impedir que los individuos sean eficientes en cualquiera de los cuatro tipos de creatividad.
Constancia
Compromiso
Reducción
Pasividad
Definir un problema en una sola forma sin considerar puntos de vista
alternativos.
Los problemas presentes sólo se consideran como variantes de problemas
pasados.
No filtrar la información irrelevante o encontrar la información necesaria
No hacer preguntas.
- Pensamiento vertical
- Un solo lenguaje de pensamiento
- Estereotipos basados en experiencias
- Ignorancia de similitudes
- Restricciones artificiales
- Separación de la figura del fondo
- Falta de cuestionamiento
- Desviación contra el pensamiento
Etapas del pensamiento creativo
Fase de incubación
Iluminación
Etapa de preparación
Verificación
Acopio de
datos, la definición del problema, la generación de alternativas y el examen consciente de toda la información disponible.
Incluye la actividad mental inconsciente en la que la mente combina pensamientos no
relacionados en la búsqueda de una solución
Cuando hay introspección y se articula una solución creativa.
Implica evaluar la solución creativa en relación con algún estándar
de aceptación.