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El producto - Coggle Diagram
El producto
Los niveles y las dimensiones del producto
Dimensiones del marketing aplicado a los productos
jerarquía de valor para el cliente
:
Producto esperado o real.
Suma de atributos, características y condiciones que los consumidores esperan encontrar cuando compran el producto.
Marca
Etiqueta
Nivel de calidad
Estilo
Envase
Diseño
Producto incrementado, ampliado, mejorado o aumentado.
Versión que diferencia la propuesta de nuestra compañía de la ofrecida por la competencia. Constituye la base de la ventaja competitiva, entendida como valor diferencial desarrollado por los equipos de marketing.
Servicio post venta
Garantia
Instalación
Entrega y crédito
Producto potencial.
Implica un desarrollo de la visión estratégica, teniendo en cuenta por tanto las innovaciones que puedan surgir en el futuro, versiones mejoradas y nuevos desarrollos.
Oportunidad del cliente
Entorno físico
Interacción con el cliente
Interacción del cliente con el sistema de servicio
Beneficio básico:
Función esencial y, por tanto, definitoria del uso más primario.
Producto genérico o básico:
Versión más básica. Formaría parte del beneficio básico definido.
Acciones de marketing sobre las dimensiones
Producto esperado o real
Brindar información adicional al mercado. Solo se pelea por precio
Producto incrementado o aumentado
Marcar la diferencia entre sus competidores y denotar como se diferencia
Producto genérico
Desarrollo de un packaging funcional que simplemente venda el producto. El cliente solo percibe el valor
Producto potencial
Realizar investigación y desarrollo de nuevos productos
Niveles del producto
Producto Básico
Beneficios básicos del producto
Características funcionales
Valor percibido
Imagen
Tecnología
Producto Real
Desarrollar las características
Nombre de la marca
Precio
Calidad
Diseño
Comportamientos de los empleados
Envase
Estilo
Producto Aumentado
Beneficios adicionales
Instalación
Entrega
Servicio Pos Venta
Garantía
Financiación
Elementos del producto
Psicológicos
Aquellos relacionados con
El prestigio
La notoriedad
La arquitectura de marca
El posicionamiento
Intangibles
Los referidos
La calidad del producto.
El servicio posventa
El precio
Tangibles
Aquellos relacionados con
La forma
El color
La textura
El sabor
El tamaño.
Dimensiones del producto
Lo realmente esencial es tener claro cuál es el objetivo que perseguimos con dicho producto o servicio.
Beneficio Básico
Permite que el producto empiece a definirse y conceptualizarse antes de que exista
Producto Genérico
Transformar el beneficio básico en producto real (Producto Básico)
Satisfacer de forma básica una necesidad existente a un coste razonable.
Producto Esperado
Aumento de costos y precio para brindar opciones al mercado y competir en la categoría deseada
Producto Ampliado
Trabajar en la diferenciación del producto Vs la competencia
Inversión en I+D para crear diversas opciones para cada tipo de cliente
Producto Potencial
Producto ampliado anticipa aquellas características demandadas en la actualidad