PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Thương hiệu trà sữa Bông có hoạt động tốt hay không nhờ vào uy tín, chât lượng sản phẩm. Đặc biệt là khách hàng là yếu tố quan trọng đến sự sống còn của thương hiệu đó.

Vì tình hình dịch covid-19 nên tình hình kinh tế của trà sữa Bông ngày càng giảm xuống, từ đó đưa ra giải pháp khắc phục.

Việc đòi hỏi khách hàng ngày càng cao, không chỉ dùng lại chất lượng sản phẩm mà còn về sự an toàn thực phẩm của thương hiệu này.

Từ đó, thực hiện đợt khảo sát khách hàng để hiểu rõ hơn cũng như nâng cao chất lượng và phù hợp với nhu cầu khách hàng.

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm.

Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trà sữa Bông.

Làm rõ cơ sở lí luận về chất lượng dịch vụ khách hàng.

Dựa trên hệ thông tiêu chí đánh giá khảo sát đưa ra mức độ hài lòng của khách hàng.

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với
thương hiệu Trà sữa Bông tại thị trường Đà
Nẵng.

Khách hàng đang sử dụng dịch vụ trà sữa Bông.

Sinh viên ở trường Đại học Đông Á.

Trà sữa là đồ uống được nhiều người ưu chuộng, đặc biệt là giới trẻ.

click to edit

MỤC TIÊU NGHIÊM CỨU

Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm thương hiệu trà sữa Bông.

Khảo sát đánh giá khách hàng về chất lượng dịch vụ của trà sữa Bông.

Biết được khách hàng hiện tại có hài lòng về sản phẩm trà sữa cũng như chất lượng dịch vụ của thương hiệu Bông hay không?

Củng cố lại những điểm yếu của trà sữa Bông để phát triển hơn trong tương lai.

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Không gian: khu vực Thành phố Đà Nẵng

Thời gian: Sau đợt dịch covid-19 này ( tầm 1 năm đổ lại)

TÊN ĐỀ TÀI