Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC - Coggle Diagram
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
Tên Đề tài
Nghiên cứu sự hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Thương Hiệu Trà Sữa Ông Thọ Tại Thị Trường Đà Nẵng.
Lí Do Chọn Đề Tài
Trà sữa là đồ uống được nhiều người ưu chuộng, đặc biệt là giới trẻ.
Vì ảnh hưởng dịch covid-19 nên tình hình kinh tế của Trà sữa Ông Thọ ngày càng giảm xuống, từ dó đưa ra giải pháp khắc phục.
Việc đòi hỏi khách hàng ngày càng cao,không chỉ dừng lại chất lượng sản phẩm mà còn về sự an toàn thực phẩm của thương hiệu này.
Thương hiệu trà sữa Ông Thọ có hoạt động tốt hay không là nhờ vào uy tin, chất lượng sản phẩm. Đặc biệt là khách hàng là yếu tố quan trọng đến sự sống còn của 1 thương hiệu.
Từ đó, thực hiện đợt khảo sát khách hàng để hiểu rõ hơn cũng như nâng cao chất lượng và phù hợp nhu cầu khách hàng.
Mục Tiêu Nghiên Cứu
khảo sát đánh giá khách hàng về chất lượng dịch vụ của trà sữa Ông Thọ.
Biết được khách hàng hiện tại có hài lòng về sản phẩm trà sữa cũng như chất lượng dịch vụ của thương hiệu Ông Thọ hay không?
Củng cố lại những điểm yếu của trà sữa Ông Thọ để có phát triển hơn trong tương lai.
Đề xuất các giải pháp để nâng cáo chất lượng sản phẩm thương hiệu trà sữa Ông Thọ.
Phạm Vi Nghiên Cứu
Không gian:Khu vực Thành Phố Đà Nẵng.
thời gian: Từ sau đợt dịch covid đến này( tầm 1 năm trở lại đây)
Nội Dung Nghiên Cứu
Làm rõ cơ sơ lí luận về chất lượng dịch vụ khách hàng
Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại trà sữa Ông Thọ.
Dựa trên hệ thống tiêu chí đánh giá khảo sát để đưa ra mức độ hài lòng của khách hàng
Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm
Đối Tượng Nghiên Cứu
Khách hàng đang sử dụng dịch vụ trà sữa Ông Thọ.
Sinh viên ĐH Đông Á.