LA ENTREVISTA COMO PROCESO

Una entrevista es un proceso comunicativo que se lleva a cabo entre dos o más personas.

Sobre las fases :

Cada fase tiene unas características diferenciadas con objetivos y duraciones diferentes que tendrán que irse cumpliendo si queremos lograr el objetivo principal de la entrevista :

... obtener la cantidad justa de información, que ésta sea válida y fiable y llevarla a cabo en el menor tiempo posible.

proceso = narración

Fases :

nudo

desenlace

planteamiento

En la entrevista ...

presentación de la situación

cuerpo principal de la entrevista

cierre o despedida

Nunca habrá dos entrevistas exactamente iguales a pesar del empeño en definir fases.

Planificación de la entrevista ...

Finalidad

por qué/para qué

¿cuál es la finalidad de la entrevista?,
¿qué información quiero obtener a través de ella?

Mensaje

el qué

¿qué voy a comunicar?, ¿qué información tengo
que dar durante la entrevista?

Receptor

a quién

¿a quién voy a entrevistar?, ¿qué características
tiene el entrevistado?

Medio

cómo

¿cómo voy a transmitir el mensaje?, ¿cómo he de
hacerlo para que sea entendido por el entrevistador?

Fase Inicial

Fase Intermedia

Fase Final

Establecer la base del rapport.

Reducir la incertidumbre.

Sondear y establecer expectativas.

Obtener información relevante y precisa.

Identificar el problema.

Elaborar hipótesis.

Resumir lo que se ha visto en la entrevista

Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras.

Aclarar dudas o comentarios.

Cierre o despedida.

Mirna Contreras Bañuelos
Integración de Casos

Bibliografía.

Perpiñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar. Pág. 177 -199