LA ENTREVISTA COMO PROCESO
Una entrevista es un proceso comunicativo que se lleva a cabo entre dos o más personas.
Sobre las fases :
Cada fase tiene unas características diferenciadas con objetivos y duraciones diferentes que tendrán que irse cumpliendo si queremos lograr el objetivo principal de la entrevista :
... obtener la cantidad justa de información, que ésta sea válida y fiable y llevarla a cabo en el menor tiempo posible.
proceso = narración
Fases :
nudo
desenlace
planteamiento
En la entrevista ...
presentación de la situación
cuerpo principal de la entrevista
cierre o despedida
Nunca habrá dos entrevistas exactamente iguales a pesar del empeño en definir fases.
Planificación de la entrevista ...
Finalidad
por qué/para qué
¿cuál es la finalidad de la entrevista?,
¿qué información quiero obtener a través de ella?
Mensaje
el qué
¿qué voy a comunicar?, ¿qué información tengo
que dar durante la entrevista?
Receptor
a quién
¿a quién voy a entrevistar?, ¿qué características
tiene el entrevistado?
Medio
cómo
¿cómo voy a transmitir el mensaje?, ¿cómo he de
hacerlo para que sea entendido por el entrevistador?
Fase Inicial
Fase Intermedia
Fase Final
Establecer la base del rapport.
Reducir la incertidumbre.
Sondear y establecer expectativas.
Obtener información relevante y precisa.
Identificar el problema.
Elaborar hipótesis.
Resumir lo que se ha visto en la entrevista
Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras.
Aclarar dudas o comentarios.
Cierre o despedida.
Mirna Contreras Bañuelos
Integración de Casos
Bibliografía.
Perpiñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar. Pág. 177 -199