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Sistemas organizacionales Corte 2 - Coggle Diagram
Sistemas organizacionales Corte 2
Grupos
Habilidad de Funcionar en Grupo
Muy apetecida pór empleadores
Autoevaluación positiva
Creación de conversaciones profundas
Se relaciona con un posicionamiento central
Definición
Dos o más individuos
Son interdependientes
Se reúnen para lograr objetivos específicos
Interactúan
Tipos
Informal
Formal
Teoría de la identidad social
Vinculación del autoestima con el grupo
Favoritismo endogrupal
Considerar que el grupo de uno es mejor al resto
Razón y momento en el que se pasa a ser miembro
Características
Singularidad
Estatus
Semejanza (demográfica)
Reducción de la incertidumbre (problema existencial)
Desarrollo de un grupo
Modelo de las cinco etapas
5 etapas
Normatividad
Grupo cohesivo
Consolidación de una estructura
Consolidación de expectativas
Desempeño
Conocerse mejor
Desarrollo de tareas asignadas
Tormenta
Establecimiento de jerarquías
Problemas con restricciones a la individualidad
Suspensión
Grupos formales
Finalización del grupo
Formación
Sondeo de personas
Es un marco de referencia
No es una ley
Puede haber etapas simultaneas o regresiones
No todos los grupos pasan por esto
Modelo del equilibrio puntuado
Grupos de carácter temporal
Tres etapas
Fase 1
Primera mitad del trabajo
Establecimiento de metas e inercia
Transición
Punto medio
Realización de que el tiempo es limitado
Incremento de esfuerzo
Fase 2
Segunda mitad del trabajo
Inercia con alto desempeño
Finalización del trabajo
Propiedades de los grupos
Roles
Un Individuo puede desempeñar más de uno
Muchas veces pueden entrar en conflicto
Características/particularidades
Perspectiva
Punto de vista del individuo con respecto a la manera que debe actuar
Expectativa
Contrato psicológico
Expectativas de los demás de cómo alguien se debe comportar (pág. 278)
Experimento de la prisión de Zimbardo
En Stanford
Simulación de una prisión
Experimento muy exitoso
Los individuos adoptan roles de forma rápida
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Conflicto
Expectativas entre roles contradictorias
Causa de estrés
Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en la unidad social
Normas
Estándares de comportamiento aceptable dentro de un grupo
Cubren casi todos los aspectos del comportamiento grupal
Estudios de Hawthorne
1924-1932
Manipulación de los niveles de luz y atención entre dos grupos
El estatus influye mucho en el rendimiento
Hay reglas de grupos muchas veces para mantener una producción constante
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Tipos
Norma de desempeño (muy común)
Acuerdo social
Presentación
Asignación de recursos
Conformismo
Deseo de encajar en los grupos
Experimentos de Solomon Asch
Conformarse a los juicios y presiones de un grupo
Comportamientos desviados en el lugar de trabajo
Depende del contexto de grupos a los que pertenecen y las normas aceptadas
Hay mayor posibilidad de ciertos comportamientos desviados (pág 284)
Estatus
Determinantes
Capacidad de contribuir para las metas grupales
Características personales del individuo
Poder que un individuo ejerce sobre los demás
Alto estatus
Mayor resistencia a presiones
Menos seguimiento de normas
Mayor asertividad
Tamaño
Mayor tamaño
Mayor calidad
Menor tamaño menor calidad
Pereza social
Tendencia a esforzarse menos en grupo (pág 325)
Cohesión
Grado de motivación y atracción para pertenecer en el grupo
Diversidad
Diferencias o semejanzas entre miembros
Se relaciona con mayor conflicto endogrupal
También presenta oportunidades
Toma de decisiones Grupal
Más alternativas
Mayor completitud en la información
Responsabilidad ambigua
Mayor aceptación de la solución
Menos rapidez en la solución y más presiones para conformarse
Técnicas (pág. 296)
Lluvia de ideas
Técnica del grupo nominal
Grupos interactuantes ( más común)
Conferencia electrónica
Pensamiento y desplazamiento de grupo
Págs. (292-294)
Liderazgo
Teorías conductuales
Según las teorías, es posible capacitar para crear líderes
Los líderes comparten conductas, no necesariamente rasgos
Consideración
Grado en el cual las relaciones del líder se basna en la confianza mutua
Estructura de iniciación
EL líder define su rol y el del resto para llegar a una meta
Orientado a los empleados
Muestra un interés en el bienestar de sus subalternos, y establece relaciones a partir de eso
Líder orientado a la producción
SU comportamiento va enfocado a la mejora de la producción y el rendimiento
Las teorías muestran fuertes diferencias culturales
Teoría de los rasgos
Teoría "clásica"
Los líderes
Aplicación del modelo OCEAN
Escrupolosos
Abiertos a la experiencia
Extrovertidos
Con alta inteligencia Emocional
Teorías basadas en la contingencia
FIedler
CMP
Teoría del Liderazgo SItuacional
Teoría del camino hacia la meta
Modelo de participación del líder
Definiciones
Habilidad para influir en un grupo y dirigirlo para un objetivo en común
Puede ser formal o informal
SIn embargo no se otorga
Liderazgo Carismático
Sensibilidad antes las necesidades de los seguidores
Riesgo personal
Comportamiento no convencional
Visión y Articulación
Liderazgo transformacional pág. 383)
Ética y confianza (pág. 386)
Tutoría (pág. 391)
Equipos de trabajo
Popularidad de los equipos
Se introdujeron décadas atrás
Son más flexibles y eficaces
Facilitan la participación de los trabajadores
Democratizan las organizaciones
Apuntan a un aumento de eficacia
Tendencia de varias empresas desde hace un tiempo
Equipos vs grupos
Los equipos tienen una sinergía positiva
El rendimiento/resultado es mayor que la suma de esfuerzos individuales
Apuntan a un alto desempeño colectivo
No se limitan a compartir información y ya
La habilidades de sus miembros se complementan
Tipos de equipos
transfuncionales
Empleados de un mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas
Autodirgidos
10 a 15 individuos
Asumen las responsabilidades de sus superiores
Virtuales
Colaboración entre individuos en línea
Hay menor colaboración y empatía
Muy propensos a fallas de comunicación
Para resolver problemas
Grupos de 5 a 12 personas
Se reúnen para trabajar un problema dentro de los límites de la organización
Equipos eficaces
Hay factores que se dividen en tres categorías (pág. 313)
Composición
Proceso
Contexto
Hay unos roles fundamentales (pág. 317)
Creación de buenos miembros de equipo
Selección de miembros hábiles
El pensamiento crítico y de resolución de problemas tiende a dar mejores resultados
Capacitación
Adquisición y transmisión de conocimiento
Paciencia en este proceso
Recompensas
Diseño enfocado en estimular la cooperación
RECORDAR (recompensa intrínsecas y extrínseca, Teoría de la satisfacción e higiene)
Individuos vs equipos
Los equipos no siempre son la respuesta
Prubeas para determinar el acercamiento
El trabajo involucra metas en en común (sinergía positiva)
Complejidad y necesidad de diferentes puntos de vista
Interdependica de las tareas
Equipos en el contexto global
Es más complejo en sociedad individualistas
En dicho caso es muy importante tener en cuenta las habilidades interpersonales
Poder y Política
Conflicto y Negociación
Comunicación
Dirección
Ascendente (pág. 339)
Lateral
Entre personas del mismo nivel
Ahorra tiempo y ayuda con la coordinación
Descendente
Unilateral
Menor compromiso de empleados y más fallos
Efectiva
Comunicación Electrónica (pág. 345)
SMS
Redes
Correo
Blogs
Videoconferencias
Administración de la información
Sobrecarga de información
Flujo de Información > capacidad de procesamiento
Amenazas de seguridad
Políticas de seguridad para protección de información y privacidad
Proceso y tipos
Partes
Emisor
Receptor
canal
Formal
Siguen cadena de autoridad
Informal
decodificación
Codificación
Ruido
Mensaje
Retroalimentación
Canales de comunicación
Elección del canal
A partir de la rqiueza de este (figura 11-6 pág 350)
Funciones
Transferencia y comprensión de un significado
Favorece la motivación al clarificar metas
Sirve para aprovechar interacciones sociales en el trabajo
Controla el comportamiento de los miembros de una organización
Facilita la toma de decisiones al poder recopilar información
Comunicación persuasiva
Procesamiento automático
Uso de la heurística
A partir de información superficial
Se presta para engaños
Procesamiento Controlado
Proceso más laborioso
Basado en hechos, cifras y lógica
Factores determinantes para el tipo de procesamiento
Conocimientos previos
Personalidad
Nivel de Interés
Características del mensaje
Problemas/barreras y soluciones (pág. 353)
Sobrecarga de información
Emociones
Percepción Selectiva
Lenguaje
Filtrado
Silencio
Miedo a la comunicación
Mentiras
Comunicación interpersonal
Oral
Rapidez y retroalimentación inmediata
Posibilidad de teléfono roto
Escrita
Tangible y verificable
Respaldada por un proceso de pensamiento más profundo
Menor rapidez y retralimentación
Lenguaje corporal (pág.342)
Juega un rol fundamental en la comunicación verbal
Comunicación Organizacional
Redes
Cadena
Todos los canales
Timón
Rumores
Se dan en la comunicación informal (pág. 343)
Implicaciones globales (pág. 356)
Contexto Cultural
Culturas de alto contexto
Culturas de bajo contexto
Guía Cultural
Énfasis en una descripción
No en una interpretación o evaluación
Ser empático
Suponer que hay diferencias hasta que se muestre similitud
Considerar interpretaciones como hipótesis de trabajo
Barreras culturales
Connotaciones
Tono
Semántica
Tolerancia
Cultura Organizacional