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JORNADO DO USUÁRIO - SKATE - Coggle Diagram
JORNADO DO USUÁRIO - SKATE
Ator principal (características)
IDADE
GÊNERO
mulher
homem
menina
menino
criança
sem gênero
18
23 (já tem certa independência financeira)
34 (adulto querendo um novo hobby)
NOMES
Luana
Bela
Luara
Ísis
Flora
Jade
Brenda
marina
CARACT. Q LEVAM ATÉ O SKATE
se identificou após olímpiadas
sempre gostou do esporte mas nunca teve apoio
influenciada(o) pelo grupo de amigos
gosta do lifestyle
Influência de bandas e artistas
Quis/quer impressionar alguém (amorosamente)
Influência de personagens famosos (filmes, séries, livros...)
se identifica com esportes radicais.
Etapa 1: reconhecimento do problema/necessidade/desejo
o skate antigo quebrou
o skate antigo não serve mais pro nível q o atleta se encontra
quer um novo modelo mais atual
gosta de colecionar skates
quer dar de presente pro filho/sobrinho/afilhado
precisa de diferentes modelos para cada modalidade q pratica
quer consumir uma marca específica
pertencer a um grupo
Etapa 2: busca por informações
pediu info pra um amigo
pediu info pra um colega de profissão
foi até o shopping
pesquisou na internet
fez uma busca em sites de marcas conhecidas
visitou várias lojas de skateboarding
conversou com skatistas na rua/parques/praças
fez uma rápida pesquisa no instagram
seguiu skatistas profissionais
pesquisou de onde é o skate deles
seguiu a marca
pesquisou os preços
frequentou bares voltados ao skate
Etapa 3: avaliação das alternativas
marca d:lugar mais perto
marca a: frete mais barato
marca y: ideiais da marca condizem com os seus
marca c: melhor qualidade
marca x: design mais bonito
marca b: os amigos compram aqui
marca f: mais famosa
Etapa 4: decisão de compra
Combate ao estresse diário
Vontade de experimentar coisa novas
Melhorar seu equipamento de treino
estar entre amigos
participar de alguma competição
presentear alguém
Valor acessível
Qualidade do produto
Marca favorita
Etapa 5: comportamento pós compra
começou a seguir a marca nas redes
indicou para um amigo/colega
comenta com a família/amigos sobre a compra de sucesso
se interessa por outros itens da marca, como acessórios, roupas, etc
posta nas redes o skate novo e menciona a marca