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COMMUNICATION NON VERBALE, Apparence physique, voix calme, douce,…
COMMUNICATION NON VERBALE
toucher
Tonalité utile
Rassurer
Relation de confiance
Maladie d'Alzheimer
attention / prise en compte
regard
Peur
Anxiété
climat de confiance
Empathie
Ressenti
Perception
Acceptation
Innée ou acquise
l’ordorat
Langage du corps
Relation
"Proximité, expression faciale [...] contact physique, posture et geste" Selon Christine Paillard
Echange
Croyances
Patience
posture/ position
l’habillement
geste
Effleurages Massages
respectueux
posture
Expression du visage
Sourire
regard bienveillant
grimace
Réaction spontanées obéissant à nos émotion
Exprimé sensation et émotion , réaction physique et psychique
D’après Wilson EO., les comportements
non verbaux apportent des informations sur l’état affectif et pulsionnel de l’émetteur,
Selon la théorie d’Albert Mehrabian , 55% de la communication est visuelle
le silence
compréhension
Attention particulière
Adaptation
Influence sur la qualité de soin
émotions
sentiments
Outils
un bloc note, ardoise
Disponibilité
Questionnements
message
adaptation
Apparence physique
aucun recours à la parole
voix calme, douce
rythme
Sociologie
mouvements corporelles, comportements de relation spatiale, expression faciale, regards
l'écoute active
