Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROCESNÍ MAPA
Původ leadu
Facebook
Web
volá přímo na číslo (v tom…
PROCESNÍ MAPA
Původ leadu
- Facebook
- Web
- volá přímo na číslo (v tom případě vytváříme manuálně)
- Nákup ledu od externích dodavatelů
. Dopis (tk. telefon)
PENÍZE ZA NEMOVITOST
CALLLIST (Dnes se zapisuje do Asany)
- Hovor s klientem (doplnění informací o Nem. + jeho požadavky)
- Z dálkového přístupu na KN stahujeme (LV, Evidenci práv na osobu)
- Z Gmaps či mapy.cz stahujeme foto nemovitosti
- Vkládáme tyto dokumenty do leadu
- předáváme supervisorovi (Job Štefan)
ZHODNOCENÍ (Rozhodnutí jak případ řešit)
- rozčlenění do tří "kategorií"
ZAJÍMAVÝ, ale je potřeba další info (cca. 55% z přijatých)
- Domluva schůzky s OZ (OZ si domlouvá schůzku sám)
-
VELMI ZAJIMAVÉ (cca. 35% z přijatých)
- Nabídku tvoříme rovnou od stolu
- posíláme klientovi
-
NEZAJÍMAVÉ (cca. 5 - 10 % z přijatých)
JAK BYDLET DOMA
Calllist (dnes AT)
- Navolání klienta ohledně domluvení schůzky pro OZ (osobní či telefonická)
- Založení schůzky dle vhodného data a času pro OZ (prac. callcentra) do systému AT a do kal. OZ (Google)
Schůzka s klientem ( provádí OZ)
- představení našich služeb
- Vytvoření fotoalba
- Vyplnění formuláře(čímž se založí případ v prostředí risk managemetu)
- Odeslání shrnutí výstupu ze schůzky prac. callcentra, který danou informaci zanáší do systému jako výstup schůzky
RISK MANAGEMENT (dodo vlastní rozpis činností, nicméně zjednodušeně uvítám zde)
- Zhodnocení případu z informací ve formuláři od OZ
tj. : nás odhad nemovitosti , odhad celkového zadlužení nemovitosti, tvorba nabídky aby co nejvíce reflektovala požadavek klienta
- vytvořenou nabídku zasílají investorům
- začínáme domlouvat podpis (který domlouvá jeden konkrétní pracováním callcentra)
TISK DOKUMENTACE
- dokumentaci kompletuje oddělení backoffice
- předává podepisující osobě ve fyzické či elektronické podobě
2. Schůzka OZ s klientemPODPIS PŘÍPADU
- podpis dokumentace jak byla vytvořeno OZ či navrhujeme úpravu a domlouváme budoucí podpis (tj. napříč se to poté již může poslat poštou atd...)
-
-
PRODAT PODÍL
CALLLIST (Dnes se zapisuje do Asany)
- Hovor s klientem (doplnění informací o Nem. + jeho požadavky)
- Z dálkového přístupu na KN stahujeme (LV, Evidenci práv na osobu)
- Z Gmaps či mapy.cz stahujeme foto nemovitosti
- Vkládáme tyto dokumenty do leadu
- předáváme supervisorovi (Job Štefan)
ZHODNOCENÍ (Rozhodnutí jak případ řešit)
- rozčlenění do tří "kategorií"
ZAJÍMAVÝ, ale je potřeba další info (cca. 55% z přijatých)
- Domluva schůzky s OZ (OZ si domlouvá schůzku sám)
-
VELMI ZAJIMAVÉ (cca. 35% z přijatých)
- Nabídku tvoříme rovnou od stolu
- posíláme klientovi
-
NEZAJÍMAVÉ (cca. 5 - 10 % z přijatých)
-
-
-
-