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Les principaux éléments du comportement humain au milieu de travail -…
Les principaux éléments du comportement humain au milieu de travail
La personnalité
Déterminants
Environnement
Expérience de vie
Culture
Roles et groupes
Famille
Héredité
Traits de personnalité agissant sur le comportement
L'estime de soi
se construit par l'évaluation des comportements, de l'apparence, de l'intelligence, de succès social, de l'opinion d'autrui.
Le lieu de contrôle
fait référence à la croyance que possède une personne à propos de l'influence qu'il possède sur sa vie
Interne: la personne est le principal artisan de son avenir
Externe: elle attribut son avenir à la chance, à autrui, au hazard
L'introversion et l'extraversion
comportement verbale et non verbale expressif VS comportement timide et retiré dans la société.
Le dogmatisme
rigidité d'opinion et des croyances
L'efficacité personnelle
atteinte lorsque croit en ses habiletés et ses aptitudes à accomplir une tache.
Dimension politique: déterminée par
le besoin de pouvoir
le machiavélisme
les comportements risqués
Les attitudes
impression d'une personne envers une autre
constitué d'une composante cognitive, affective, et comportementale
plus l'attitude est spécifique, plus le comportement risque de se produire
plus le temps entre l'attitude et le comportement est court, plus l'attitude détermine le comportement
les normes sociales
la satisfaction au travail: plus la personne est satisfaite plus son comportement au travail est bon
l'identification de la personne à l'entreprise influence positivement son comportement
La perception
processus de sélection et d'organisation de stimuli issus de l'environnement.
Déterminants
Facteurs externes
l'intensité
la position sociale
le contraste
le mouvement
la taille
la nouveauté
l'ambiguité
Facteurs internes
les sentiments
les attentes
la motivation
la culture
l’expérience et les connaissances
Principes d'organisation perceptuelle
la similarité
la continuité
la proximité
la complémentarité
distinction figure-fond
la distorsion
la première impression
la projection
l'effet de halo
la dissonance cognitive
les stéréotypes
les attentes
L'attribution
processus par lequel on tente d'expliquer les causes d'un tel comportement
les causes du comportement peuvent être internes (maitrise du comportement/
spécificité et consensus faible et uniformité élevée
) ou externes (facteur incontrôlable/
fait consensus et n'est pas uniforme
)
le comportement peut être évaluer selon 3 paramètres:
la spécificité: "est-ce que cette personne se comporterait de la même manière si elle était placée dans une autre situation similaire?"
l'uniformité: "est-ce que cette personne s'est déjà comportée de cette manière?"
le consensus: "est-ce que d'autres personnes placées dans la même situation se comporteraient de la même manière?"