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Calidad en el Servicio en la empresa de Transporte y los procesos del…
Calidad en el Servicio en la empresa de Transporte y los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
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Manual de Calidad
Es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía.
Es un documento público que las organizaciones ponen a disposición de clientes, usuarios, proveedores e instituciones para conocer los estándares de calidad bajo los que se rige una organización.
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Objetivos de Calidad
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Ser acertados para las conformidades de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente
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Registros
Documento con el cual se conserva y proporciona evidencia de las actividades desempeñadas conforme a lo especificado en los procedimientos. TIEMPO DE RETENCIÓN: Periodo de tiempo que se debe conservar el registro, antes de su disposición.
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Proceso
Asegurar la calidad en los procesos de producción de una organización es fundamental para evitar un producto final defectuoso
Procedimiento
Según la norma ISO 9001,un procedimiento es una forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso
Politicas de Calidad
es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos. Sistema de gestión de calidad orientado a la atención del cliente y ala mejor continua.
Manual de Procedimientos
es un documento en el que se recogen los objetivos y los procedimientos que sigue la compañía para garantizar el cumplimiento de los estándares en materia de calidad en la elaboración de su producto o servicio final.
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