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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E QUALIDADE - Coggle Diagram
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E QUALIDADE
Diagnóstico
Ambiente interno
Ambiente externo
Formulação
Missão
Visão
Valores
Implementação
Estrutura da empresa
Processo decisório e linhas de autoridade
Fluxo de informação e incentivos aos colaboradores
Planos operacionais
Orçamentos
Controle
Avaliação do desempenho empresarial
Ferramenta Balanced Score Card (BSC)
Perspectiva Financeira
Metas baseadas em indicadores econômico-financeiros
Perspectiva de processos internos
Melhoria da operação da empresa como um todo
Perspectiva do cliente
Melhora nos processos de trabalho
Perspectiva de aprendizado
Conhecimentos e habilidades fundamentais aos funcionários