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Generaciones de la Calidad - Coggle Diagram
Generaciones de la Calidad
Son 10 generaciones
Primera Generación
Segunda Generación
Tercera Generación
Cuarta Generación
Quinta Generación
Sexta Generación
Séptima Generación
Octava Generación
Novena Generación
Décima Generación
Características de la Calidad
No se controla se produce proactivamente.
Está basada en la prevención no en la detección
de defectos.
Se basa en el mejoramiento constante en los
procesos y su mejora depende de la medición y
realimentación permanente.
Se asegura desde su origen, en la compra de
insumos, en la ejecución exacta del trabajo desde
su principio.
Está orientada al consumidor o usuario, sus
opiniones, necesidades y expectativas deben
integrarse en el diseño de productos y servicios.
Es responsabilidad de todos, pero la mayor parte
de las causas para no alcanzarla se originan en el
diseño de los sistemas que corresponden a
niveles directivos.
Está orientada a prioridades y depende de la
capacidad de innovación y participación de los
empleados en los procesos.
Es la capacidad de hacer las cosas bien desde la
primera vez, con un estándar de cero defectos.
Empieza, evoluciona y se consolida con la
educación
Productividad: La productividad permite evitar el desempeño económico de los piases y sus organizaciones. Se define como la capacidad de producir con un mínimo de recursos, gastos, desperdicios y esfuerzos.
Excelencia: La excelencia la define Miguel Ángel Cornejo como el hábito que se va adquiriendo a través de las repeticiones para hacer, pensar y actuar de una mejor manera con respecto a conductas pasadas del individuo, grupo u organización.
Aportación importante de Deming, donde las decisiones se toman científicamente y no con base en apreciaciones.
• Planear
• Hacer
• Verificar
• Actuar
Se habla de las seis “C” de la calidad que son:
• Comprensión.
• Compromiso.
• Competencia.
• Comunicación.
• Corrección.
• Continuidad.