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Sistemas de Información en la gestión organizacional - Coggle Diagram
Sistemas de Información en la gestión organizacional
Conjunto de tecnologías, procesos y aplicaciones de negocios
Permite la toma de decisiones en organizaciones
Componentes
Telecomunicaciones
Transacción electrónica de información
Tipos
Red de área local (LAN)
Red de área amplia (WAN)
Red de área personal (PAN)
Red de área de almacenamiento (SAN)
Red virtual privada (VPN)
Base de datos
Colección de datos
Información estructurada
Gestionado por sistemas
Programas informáticos
Cumplimiento de tareas especificas
Tipos
Programas de sistemas
Admón. de recursos en sistema
Programas de aplicaciones
Usuario final
Recursos humanos
Personal especializado
Sistemas de información
Usuarios finales
Equipos informáticos
Administra la información
Procesamiento
Almacenamiento
Recepción
Tipos
Microordenadores (PC)
Mainframes (Unidades centrales)
Procedimientos
Mantenimiento y operación en sistemas
Políticas
Métodos
Procesos
Categorías
Nivel estratégico
Sistemas expertos (ES)
Finalidad
Permite la toma de decisiones (como consultor)
Solución de problemas complejos
Características
Tiene un alto nivel de experiencia
Eficiente y preciso en el análisis
Reacción inmediata en las contingencias
Aprende constantemente
Definición
Sistema (IA) que analiza problemas robustos y complejos
Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS)
Características
Problemas no estructurados ni planificados
Permiten planificar tareas
Propuestas para toma de decisiones alternas
Definición
Sistema que aborda problemas esporádicos
Finalidad
Resolución de problemas no estructurados
Sistemas de información para ejecutivos (EIS)
Características
Llevar actividades de control
Identifica problemas y oportunidades
Acceso sin intermediarios
Información para cada usuario
Orientada a factores críticos de éxito
Análisis personalizados
Definición
Sistema que comparte inf. externa e interna a directivos
Finalidad
Comprender y analizar la compañía
Información para ejecutivos
Nivel táctico
Sistemas de información administrativa (MIS)
Características
Se apoya de bases de datos
Esta limitada en decisiones no programadas
Toma de decisiones estructuradas
Definición
Proporcionar información para la toma de decisiones
Finalidad
Resolución de problemas
Determina factores relevantes
Nivel operativo
Sistemas para el procesamiento de transacciones (TPS)
Definición
Sistemas enfocados a procesos mas definidos y estructurados
Finalidad
Mejora las actividades operativas
Características
Son operaciones repetitivas
Segmentos bien definidos
Pocas excepciones en procesos normales
Genera documentos de salida
De transacción
Consultas sobre base de datos
Sistemas de control de procesos de negocio (BPM)
Características
Control de procesos y procedimientos operativos
Facilita la colaboración
Interacción entre equipos
Mejora en la atención al cliente
Definición
Sistema enfocado al monitoreo y control de procesos físicos y/o industriales
Finalidad
Medir la operación
Optimizar tiempos
Automatizar procesos