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Evolución e historia reciente del movimiento por la calidad :, Alumno:…
Evolución e historia reciente del movimiento por la calidad
:
innovación, control y mejora
ha provocado un cambio
continuo en los conceptos y métodos de la calidad.
administración de la calidad total
incluye nuevos
supuestos y prácticas sobre la calidad
Etapa de la inspección
Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente ha sido una realidad desde la época artesanal,
la calidad del producto se establecía a través de la relación directa entre el artesano y el usuario.
La era industria
imposibilidad del contacto directo entre el fabricante y el usuario
la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración.
Etapa del control estadístico de la calidad
En 1931 Walter A. Shewhart
Establece que el conocimiento puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la
variación en el proceso
Deming
Establece que el conocimiento puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la
variación en el proceso
Etapa de la administración de la calidad total
empresas y organizaciones del mundo occidental
iniciaron sus programas de gestión de la
calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad.
normas ISO-9000
unifica y estandariza
los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad
Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejora
sistémica de procesos en la era de la información
Es indispensable desarrollar ventajas competitivas
y profundizar en estrategias para hacer las cosas mejor, más rápido y a menor costo,
innovación, control y mejora.
Todos los sistemas están constituidos por procesos clave para la creación de valor para el cliente, los cuales deben mejorarse hasta niveles de calidad sin precedentes
metodologías y estrategias que ayudan a impactar
la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión.
Alumno: JOSÉ EMMANUEL GARCIA FLORES
GRUPO: 1701