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ETAPAS DEL MOVIMIENTO POR LA CALIDAD., Nombre: Ana Rebeca Solano Maldonado…
ETAPAS DEL MOVIMIENTO POR LA CALIDAD.
Etapa del control estadístico de la calidad
Establece que el conocimiento obtenido con la realización de estudios estadísticos puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso.
Control estadístico de la calidad.
Uniformidad del producto con reducción de la inspección
Herramientas y metodologías estadísticas
Encontrar problemas y aplicación de métodos estadísticos
Un problema a resolver.
Los departamentos de manufactura e ingenieria.
Control
Controlar la calidad
Etapa de la inspección
Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que el cliente desee.
Radford (1922) vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración
Inspección
Estándares y mediciones.
Inspeccionar, contar y clasificar.
Uniformidad del producto.
Departamento de inspección.
Un problema a resolver.
Inspeccionar la calidad del producto terminado.
Detección.
Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejora sistémica de procesos en la era de la información.
La calidad es un asunto estratégico, una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio.
1995
Planeación y gestión estratégica, la mejora continua del sistema como parte de las responsabilidades del área directiva.
Detección de oportunidades de mejora.
Enfoque en el cliente y en el mercado.
Todo el mundo, principalmente la gente que tiene mando es responsable de mejorar el desempeño de sus procesos.
Una ventaja competitiva, y la condición para permanecer en el negocio.
Orientación directa y total al cliente, al mercado y a mejorar el desempeño de los procesos.
Competir eficazmente con los clientes, con calidad, precio y servicio.
Etapa del aseguramiento de la calidad
El concepto de calidad evolucionó de una perspectiva estrecha y centrada en la manufactura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño, ingeniería, planeación y actividades de servicio.
Los circulos de calidad son la maduración de los múltiplos estudios y de la capacitación sobre el control de la calidad dirigido a supervisores
Aseguramiento
de la calidad
Todas las etapas, desde el diseño hasta las ventas, y la contribución de todos los grupos funcionales, especialmente diseñadores para prevenir fallas.
Programas y sistemas.
Un problema a resolver, pero que es atacado en forma preventiva.
Medición y planeación de la calidad, y diseño de programas.
Coordinación.
Todos los departamentos, aunque la alta dirección solo se involucra periféricamente en diseñar, planear y ejecutar las políticas de calidad.
Construir la calidad
Etapa de la administración de la calidad total.
En 1987 aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían.
Administración
de la calidad total.
Planeación estratégica, establecimiento de metas y movilización de la organización para lograr una mejora continua.
Establecimiento de metas, educación y entrenamiento
Necesidades del cliente y del mercado.
Todo el mundo en la organización, con la alta dirección ejerciendo un fuerte liderazgo.
Una ventaja competitiva
Dirigir la calidad
Impacto estratégico
Nombre: Ana Rebeca Solano Maldonado.
Grupo: 1701