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Etapas del movimiento por la Calidad - Coggle Diagram
Etapas del movimiento por la Calidad
Etapa de inspección
en la era industrial surge la necesidad de que los empleados evalúen la calidad y errores (inspectores)
Estos inspectores utilizaban estándares (gauges) para detectar las partes que no se ajustaban
Busca que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente
Radford vincula formalmente la inspección al control de calidad, considerándose una responsabilidad independiente de la administración.
Etapa del control estadístico de la calidad
Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming, iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%.
Walter A. Shewhart, dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product
Durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno de Estados Unidos promovió la aplicación del control estadístico en la industria
el conocimiento y metodología sobre la calidad fue trasladado a japón alcanzo la plenitud de la etapa de control estadistico de calidad y fue semilla de nuevos conceptos sobre calidad
Etapa del aseguramiento de la calidad
la calidad implicó un enfoque más proactivo por la calidad y aparecieron nuevas herramientas y conceptos fundamentales para este movimiento
en esta etapa de aseguramiento de calidad se empieza a poner énfasis en el diseño y aparece herramientas para coadyuvar a este fin, como la confiabilidad el diseño de experimento, el análisis de modo y el efecto de falla
El concepto de calidad evolucionó en una perspectiva centrada en la manufactura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño, ingeniería y actividades de servicio.
el doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad Los círculos de calidad son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros
Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejora sistemática de procesos en la era de la información
que en la actualidad el movimiento por la calidad ha evolucionado hasta profundizar en prácticas directivas, metodologías y estrategias que ayudan a impactar la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión
se siguen proponiendo enfoques renovados para reinventar a las empresas con el fin de que logren sobrevivir en un mundo globalizado
en la década de 1990 se había desarrollado una conciencia clara en las principales organizaciones de que la calidad es un asunto estratégico, una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio
Etapa de la administración de la
calidad total
En 1987 aparecen normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían
1980 y 1990 se escribieron cientos de libros que explicaban qué era la calidad, cómo lograrla y cuáles eran sus métodos, y cómo lograr mejores estilos y hábitos de liderazgo de los directivos
Deming, en el que expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua
En la década de 1980, se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente