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TEMA 1, Presenta: Luz Areli Alvarez Esquivel - Coggle Diagram
TEMA 1
PRODUCTO
Una organización
Un evento
Un lugar
Una experiencia
Una persona
Una idea
Una propiedad
Servicio
Objeto físico
ALCANCE Y PECULIARIDADES DEL MARKETING DE SERVICIOS
Su variabilidad
Su carácter perecedero
Su intangibilidad
CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS DE LOS PRODUCTOS
Empaque
Etiquetado
Diseño
Color
Marca
Calidad
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Productos de negocio
Instalaciones
Equipo
Materiales y partes de fabricación
Suministros de operación
Materias primas
Productos de consumo
Bienes de compra comparada
Bienes de especialidad
Bienes de conveniencia
Bienes no buscados
COMPONENTES DEL SERVICIO
El equipo humano de la empresa
Los canales físicos y digitales ¡
El cliente
HERRAMIENTAS PARA LA ENTREGA DE PRODCUTOS
Experiencia del cliente
Gestión de clientes
Diseño de servicios
MOTIVOS PARA INTERNACIONALIZARSE
Aparición de mercados sumamente atractivos
Incentivos gubernamentales y déficit comercial
Buscar mercados menos competitivos
Diversificación del riesgo
Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior
Aprovechar la capacidad ociosa de producción
Saturación del mercado
Buscar mercados amplios
Presenta: Luz Areli Alvarez Esquivel