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Comunicación en salud - Coggle Diagram
Comunicación en salud
Se necesita
Que el paciente sea el centro de atención
Que el médico sea respetuoso y empático
Que exista negociación entre el médico y el paciente
Trato humano y cálido por parte del médico
Aprender a escuchar
Permitir al paciente intervenir en su tratamiento
Saberes en consulta médica
Conocimiento teórico relacionado a diagnóstico y plan terapéutico
Habilidades propedéuticas
Destrezas en comunicación
Permite
Llevar la consulta sistemáticamente
Diagnosticar correctamente
Dar el mejor tratamiento
Eje fundamental
Consulta médica
Tiene 75% de efectividad
Ideas equivocadas
Que si se puede mejorar, está mal hecha
Que nuestra forma de ser la determina
Asumir que un profesional de salud sabe hacerla
No pensar en motivos ocultos
Profundización del modelo de consulta
Antes se debe considerar leer datos pre-entrevista
Pueden constar o no en la historia clínica
Introducción
Entrada (Anuncio - Inicio)
Saludo cordial
Paciente acogido, entrar en contacto con él
Gestos amables
Presentación del médico
Primeras observaciones e impresiones
Delimitar motivo de consulta
Recordar que se añaden demandas al final de la consulta
Se basa en hacer las preguntas correctas de manera correcta
¿Qué le trae por aquí hoy?
¿En qué le puedo ayudar?
Priorizar demandas
Hacer inventario de temas a tratar
Establecer prioridades de acuerdo al paciente
Dificultades y errores
Tentación de iniciar la exploración
Se vuelve un inventario
Descuidar otros temas a tratar
No saludar bien
No clarificar motivo de consulta
Centrar la consulta en un solo motivo
Asumir el motivo de consulta
Orientación
Busca entender al paciente
Indaga las IPE del paciente mediante las preguntas correctas
Incrementa el cumplimiento del tratamiento
NO se busca dar respuesta a las preguntas
Busca crear ambiente abierto para comodidad de pacientes
Errores comunes
Preguntar mucho
No dejar hablar al paciente
No hacer las preguntas correctas
Adelantarse a otras fases
Al final el médico hará una primera síntesis mental
Conclusión intermedia de consulta
Plan de consulta
Para finalizar y comprobar que médico y paciente establecieron conexión y se puede proseguir